Funkcionalan proizvod uz stalno istraživanje i razvoj
My Words postoji zbog problema težeg od prevođenja rečenice: održavanja razgovora preko jezične granice kada su na kocki nečije stanovanje, sigurnost ili zdravlje, i to na način koji govori istinu o vlastitoj nesigurnosti. Taj problem nije riješen, pa istraživanje nije prestalo kada je proizvod objavljen.
Odakle je potekao
Rad je započeo kao Project Keystone, istraživanje koje je provelo poduzeće INT6 Ltd o posredovanju u dvojezičnim razgovorima u stvarnom vremenu uz pomoć jezičnih modela. INT6 je izradio aplikaciju Turnstone kao dokaz izvedivosti, koja je potom razvijena u funkcionalan sustav i ispitana u stvarnim okolnostima.
Aplikacija je otada prenesena u C2 Discovery Labs CIC kako bi se držala za dobrobit zajednice i društva. My Words je taj isti provjereni sustav, s novim imenom i nastavljenim razvojem, koji se pod tim imenom i dalje razvija.
Akademska validacija
Neovisna validacija dogovara se s partnerskim sveučilištem u Ujedinjenoj Kraljevini. Namjera je surađivati s poslijediplomskim studentima i akademskim istraživačkim skupinama na dvjema stvarima istodobno: na poboljšanju proizvoda i na provjeri radi li ono što ove stranice tvrde.
Taj rad nije dovršen i ništa na ovim stranicama ne ovisi o njemu. Kada rezultati budu poznati, uključujući i one koji nam ne idu u prilog, bit će objavljeni ovdje zajedno s metodom. Do tada tvrdnje na ovim stranicama smatrajte našima, a ne neovisno provjerenima.
Što projekt zapravo nastoji doznati
Oko ovih je pitanja rad ustrojen i upravo bismo ih sutra stavili pred istraživačkog partnera. Nijedno nije riješeno.
Može li stroj držati kontekst kao što to čini tumač?
Tumač čovjek nosi sa sobom ozračje prostorije, prethodni tijek i registar, a da ga se to ne traži. Koliko se od toga može izraziti kao strukturirani kontekst i što se gubi takvim izričajem?
Može li sustav na koristan način znati kada griješi?
Ocjenjivanje vjernosti model je koji prosuđuje model. Gdje to odgovara stvarnoj pogrešci, a gdje griješi u istom smjeru kao i ono što provjerava?
Pomaže li pitanje za pojašnjenje ili prekida?
Pitati je načelno bolje nego nagađati. No kada je pred vama uznemirena osoba, koliko puta možete prekinuti prije nego što narušite upravo ono što ste štitili?
Kako nesigurnost prikazati zaposlenom stručnjaku?
Oznaka koja se zanemaruje nije bolja od nikakve oznake. Oznaka koja zaustavlja razgovor u svakom redu još je gora. To je koliko pitanje istraživanja sučelja, toliko i pitanje modeliranja.
Što se mijenja kada osoba drži uređaj u rukama?
Čitanje u vlastitim rukama, na vlastitom jeziku, drugačiji je čin od čitanja preko stola. Mijenja li to koliko se ljudi otvaraju, pitanje je za mjerenje, a mi to još nismo izmjerili.
Gdje granica doista leži?
Tvrdimo da je ovo za početne razgovore, a ne za one propisane zakonom. Tu bi granicu trebalo provjeriti u odnosu na ono što se doista događa u službama, a ne braniti je zato što smo je zapisali.
Kako se rad vrednuje
Sustav proizvodi vlastite dokaze kao nusproizvod rada: svaki red nosi izvornik, prijevod, ocjenu vjernosti, eventualnu ispravku i eventualno pitanje za pojašnjenje. Time nekoliko stvari postaje mjerljivo bez dodatnih mjernih alata.
- Koliko se često prijevod ispravlja prije isporuke i za koliko se ocjena pomiče.
- Koliko često posrednik postavi pitanje umjesto da odgovori i kamo razgovor potom ide.
- Kako se ocjene raspoređuju po jezicima, tako da neujednačena pokrivenost bude vidljiva umjesto da nestane u prosjeku.
- Gdje su djelatnici nadjačali prijedlog, ponovili se ili odustali od razmjene.
Ono što nam mjerenja ne mogu reći jest je li razgovor uopće bio dobar. Za to je potrebna sama služba i, ondje gdje se to može učiniti kako treba, osoba s druge strane razgovora.
Kako se toga držimo
Ispitivanje prije puštanja u rad. Novo se ponašanje provjerava na snimljenim i umjetno stvorenim razgovorima prije nego što dođe u dodir s nečijim stvarnim.
Mjerimo ono što je izmjereno. Nema udarne brojke o točnosti koja bi zamijenila raspodjelu koju doista možemo pokazati.
Objavljujemo metodu. Ono što naučimo o sigurnom obavljanju ovog posla zapisujemo kako bi to drugi mogli ponovno upotrijebiti, uključujući i dijelove koji nisu uspjeli.
Negativni rezultati se broje. Mogućnost koja je razgovore učinila lošijima također je nalaz i tako se i objavljuje.
Što je izgrađeno i u pogonu
Ovo je funkcionalna aplikacija, a ne prikaz mogućnosti. U grubim crtama, trenutačno ima:
Posredovanje uživo, red po red
Prijevod u neprekinutom toku, pri čemu su tijek razgovora, strukturirane činjenice i kontekst područja obuhvaćeni u svakom redu.
Ocjenjivanje vjernosti i samoispravljanje
Ocjene za svaki red, ispravljanje ispod praga prije isporuke te traženje pojašnjenja od govornika ondje gdje je izvorna izjava dvosmislena.
Dvije razgovorne površine
Način rada s dijeljenim zaslonom i upareni način rada u kojemu se druga osoba pridružuje sa svojeg uređaja putem veze uživo.
Lokalizirano sučelje
Nizovi sučelja prevedeni su na uvrštene jezike i pohranjeni u međuspremnik, pa ni samo sučelje nije samo na engleskom.
Računi, grupe i revizija
Grupiranje i ovlasti na razini organizacije, prijava pristupnim ključem (passkey) i lozinkom uz dvofaktorske kodove te revizijski zapis koji obuhvaća razgovore i administraciju.
Razgovori koji se mogu ponoviti
Snimljene se razmjene mogu ponovno pokrenuti na novoj inačici, pa se promjena ispituje na stvarnom dijalogu, a ne na nečemu improviziranom za prikaz.
Uobičajen web-sustav
Aplikacija u PHP-u i MariaDB-u koja se poslužuje preko HTTPS-a. Namjerno neegzotična, kako bi se o njoj moglo rasuđivati, kako bi se mogla revidirati i, ako se to pokaže ispravnim, smjestiti negdje drugdje.
Radite na ovome s nama
Tražimo poslijediplomske studente i istraživačke skupine koji imaju pitanje u ovom području, službe spremne da se njihova upotreba prouči te financijere koji podupiru rad utemeljen na dokazima o jeziku kao prepreci u dobivanju pomoći.