Česta pitanja
Pitanja koja ljudi doista postavljaju
Uključujući i neugodna. Ako vašeg pitanja ovdje nema, postavite ga, mi ćemo odgovoriti i vjerojatno ga dodati.
Početak rada
Je li spreman i kako počinjemo
- Koliko je zreo?
- Riječ je o funkcionalnom proizvodu koji je ispitan i u upotrebi, a možete ga početi koristiti već danas. Započeo je kao Turnstone, dokaz izvedivosti koji je razvijen u funkcionalan sustav i otada prenesen u C2 Discovery Labs CIC. My Words je taj isti sustav pod novim imenom. Razvoj se nastavlja: slijede govorni unos i izlaz, prevođenje dokumenata i još jezika.
- Kako se zapravo prijavljujemo?
- Zasad tako da nas pitate. Registracija, prijava i plaćanje putem servisa GoCardless u izradi su i kada budu gotovi, radit će se samostalno. Sam proizvod ne čeka na to: aplikacija radi već sada i možemo vam omogućiti pristup i bez toga.
- Moramo li nešto instalirati?
- Ne. Radi u pregledniku koji već imate, na računalima koja već koristite. Druga osoba ne instalira ništa i ne otvara račun: ili čita dijeljeni zaslon ili na svojem mobitelu otvara jednu poveznicu.
- Koliko traje postavljanje?
- Pojedinačni račun traje nekoliko minuta. Organizacija je kratak posao: računi, postavke grupa, jezici, predlošci i upute djelatnicima o tome što znače oznake ocjena te kada stati i naručiti tumača.
Cijena i uvjeti
Koliko stoji i na što se obvezujete
- Koliko stoji?
- Paket za jednog djelatnika i tri razine za organizacije. Iznosi su na stranici o cijenama.
- Postoji li ugovor ili najkraće trajanje?
- Ne. Svaki se paket obnavlja iz mjeseca u mjesec i možete ga otkazati u bilo kojem trenutku, uključujući i razine za organizacije. Nema otkaznog roka ni naknade za izlazak. Radije bismo zadržali službu zato što joj je usluga korisna nego zato što je vezana ugovorom.
- Kako možemo platiti?
- Plaćanja idu preko servisa GoCardless: mjesečnim izravnim terećenjem na bilo kojem paketu ili jednokratnom bankovnom uplatom ako vaša financijska služba radije plaća razdoblje unaprijed. Plaćanje po računu i narudžbenici moguće je na svim razinama za organizacije. Vaše podatke o bankovnom računu nikada ne vidimo niti ih čuvamo.
- Što ako prerastemo razinu?
- Prelazite na višu od sljedećeg mjeseca. Nikome se pristup ne prekida usred razgovora zbog prekoračenja broja korisničkih mjesta, a jednako se lako možete vratiti na nižu razinu.
- Hoće li cijena skočiti kada se učvrstite na tržištu?
- Kod paketa koji se obnavlja iz mjeseca u mjesec cijenu možemo mijenjati samo unaprijed, a bili biste obaviješteni prije mjeseca na koji se odnosi, umjesto da to otkrijete na računu. Ako usluga ne vrijedi novu cijenu, prestajete, a to je i smisao toga što vas ne vežemo.
- Zamjenjuje li ovo naš proračun za tumače?
- Ne, i osporit ćemo poslovno obrazloženje izgrađeno na toj osnovi. Namijenjen je razgovorima koji trenutačno uopće nemaju tumača. Stranica o zaštitnim mjerama nabraja razgovore za koje i dalje trebate naručiti tumača i namjerno je stroga.
- Možete li nam dati podatak o povratu ulaganja?
- Ne onaj koji smo sami izmislili. Nitko to još nije neovisno izmjerio, a akademska se validacija tek dogovara. Ono što vam možemo dati jest račun te vaši vlastiti prijepisi i ocjene od prvoga dana, a upravo to izlaže stranica o poslovnom obrazloženju.
Podaci i upravljanje informacijama
Što se događa s onim što ljudi kažu
- Kamo odlazi sadržaj razgovora?
- Prevođenje razgovora znači slanje njegova sadržaja jezičnom modelu koji se poslužuje izvana. To je svojstveno načinu rada proizvoda i ne može se isključiti, pa sadržaj razgovora tijekom prevođenja napušta vaše sustave. Sadržaj se i pohranjuje kako bi se razmjena mogla pregledati i revidirati. Stranica o privatnosti to izlaže u cijelosti.
- Naša pravila upravljanja informacijama to ne dopuštaju. Znači li to kraj priče?
- Recite nam to na početku. Za neke je službe to stvarno ograničenje i otvoreno pitanje na kojemu radimo, i radije bismo to čuli nego se oko toga prepirali.
- Možemo li ga postaviti na vlastite poslužitelje?
- Zasad ne. Aplikacija je uobičajen web-sustav u PHP-u i MariaDB-u, pa smještaj nije težak dio; teški su dio pozivi za prevođenje prema jezičnom modelu koji se poslužuje izvana.
- Što bilježi o osobi kojoj se pomaže?
- Ono što je napisala i prijevod toga, činjenice zabilježene o razgovoru te obilježja poput dobne skupine i roda ondje gdje su uneseni, iskazani ili preuzeti iz rečenoga. Ta se obilježja koriste za odabir ispravnih izraza kojima se osoba oslovljava u ciljnom jeziku. Vidljiva su djelatniku i mogu se ispraviti.
- Tko je voditelj obrade podataka?
- Za razgovor vođen u vašoj službi to ste vi. Riječ je o vašem razgovoru i vašoj dužnosti skrbi, a mi vam pomažemo odgovoriti na sve što iz toga proiziđe.
Što radi
Koliko dobro radi i gdje mu je kraj
- Koliko je točan?
- Točnost se razlikuje po jeziku, po području i po tome koliko je jasno izvornik izrečen, pa sustav ocjenjuje svaki red i tu vam ocjenu prikazuje. Jedinstvena udarna brojka koja bi obuhvatila sve jezike i sve razgovore bila bi gotovo besmislena.
- Koji jezici?
- Četrdeset, što obuhvaća europske jezike i autohtone jezike Britanskog otočja, uključujući velški i škotski gaelski. Nelatinična pisma, uključujući arapski, urdski, bengalski, somalski, farsi i mandarinski, sljedeći su niz zadataka. Potpun popis nalazi se na stranici o jezicima.
- Podržava li govor?
- Još ne. Zasad obje osobe pišu. Pretvorba govora u tekst i teksta u govor u izradi su, kao i prevođenje dokumenata.
- Gdje ga ne bismo trebali koristiti?
- Zakonom propisane procjene i odluke, sudski postupci i pravni savjeti, kliničke konzultacije i pristanak, službeni razgovori u postupcima zaštite te svaki razgovor u kojemu bi pogrešku bilo teško ispraviti. Stranica o zaštitnim mjerama potpuna je izjava i napisana je tako da se u postojećem obliku može uručiti osoblju.
- Što se događa kada nije siguran?
- Ako prijevod dobije ocjenu ispod praga, alat ga prerađuje prije nego što ga druga osoba vidi. Ako je sam izvornik dvosmislen, umjesto da odabere jedno tumačenje, govorniku postavlja konkretno pitanje na njegovu jeziku. Ondje gdje za neki red ocjene nema, ne prikazuje se ništa.
Nije odgovoreno ovdje
Pitajte nas ono što nedostaje
Osobito ako je riječ o pitanju na koje trebate odgovor prije nego što ovo iznesete pred voditelja. Upravo takva vrijedi dodati.