Kako dobiti pomoć
Ako nešto ne radi ili niste sigurni je li ono što vidite ispravno, počnite ovdje.
Korisnički priručnik
Kako voditi razgovor, čemu služe dvije površine, što znače oznake uz pojedini red i što učiniti kada alat postavi pitanje drugoj osobi.
Česti problemi
Ono što najčešće pođe po zlu i što u vezi s tim učiniti, uključujući i ono što radi kako je zamišljeno, a samo izgleda kao kvar.
Prijavite zahtjev
Prijavljuje se unutar aplikacije, pa se, ako ste prijavljeni, vaš račun i inačica na kojoj radite prilažu bez vašeg upisivanja.
Problemi u razgovoru koji je u tijeku?
Ako se razgovor odvija upravo sada, a niste sigurni da se osobu pred vama razumije, prestanite koristiti alat za taj razgovor. Vratite se na ono što biste učinili i prije: naručeni tumač, kolega, novi termin. Zatim nam recite što se dogodilo.
Ništa u postupku podrške nikada ne smije biti razlog da se težak razgovor nastavi i nakon trenutka u kojemu je trebao stati. Stranica o zaštitnim mjerama određuje granicu i vrijedi bez obzira na to je li nešto u kvaru.
Pojedinosti o predmetu
Bez imena, adresa, brojeva predmeta i svega ostaloga po čemu bi se osoba kojoj pomažete mogla identificirati. Ni u zahtjevu, ni kao primjer, ni kao snimka zaslona.
Opišite općenito što je alat učinio. Ako doista budemo morali pogledati određeni razgovor, to ćemo dogovoriti kako treba, uz primjerene zaštitne mjere.