Za razgovore koje vaša služba trenutačno ne vodi
Većina službi ima način da osigura tumača za službeni termin. Vrlo malo njih ima išta za onih dvadeset minuta na ulazu koje odlučuju hoće li do službenog termina uopće doći. My Words je web-aplikacija za tih dvadeset minuta, bez ičega što bi se instaliralo s bilo koje strane.
Jaz koji ovo popunjava
Kada netko dođe, a zajedničkog jezika nema, danas su stvarne mogućnosti tumač naručen za nekoliko dana unaprijed, telefonska linija s čekanjem i bez konteksta, član obitelji koji ne bi trebao biti u prostoriji ili potrošačka aplikacija za prevođenje koja se koristi rečenicu po rečenicu, pri čemu nitko ne može procijeniti koliko je dobro obavila posao.
Taj vas jaz stoji skraćenog razgovora, povjeravanja koje nikada ne izađe na vidjelo, mogućnosti koju nitko ne objasni i osobe koju zamolite da se vrati drugi dan. Loš je prijevod od toga najmanji problem.
Što se mijenja
My Words djelatniku daje način da taj razgovor vodi odmah, u obliku koji zadržava kontekst kroz cijelu razmjenu, upozorava ga kada nije siguran i ostavlja zapis o tome što je doista rečeno.
On ne mijenja tko je odgovoran za odluku. Stručnjak je i dalje stručnjak.
Rano, a ne umjesto
Dobro se uklapa. Prvi kontakt i trijaža, dolasci bez najave i dežurni šalteri, razgovori o dobrobiti i podršci, objašnjavanje mogućnosti i sljedećih koraka, dogovaranje termina za koji tumač doista jest potreban.
Pogrešno se uklapa. Zakonom propisane procjene, sudski postupci, klinički pristanak, službeni razgovori u postupcima zaštite, sve na što će se osloniti kao na dokazni zapis.
Pitanja koja službe doista postavljaju
Odgovoreno dovoljno jasno da stranicu možete proslijediti onomu tko ovo mora odobriti.
Recite nam nešto o tim razgovorima
Najkorisnija prva poruka opisuje okruženje, jezike na koje najčešće nailazite i ono što se trenutačno događa kada nitko u zgradi ne govori jezik osobe koja stoji pred vama.