Vaš povrat ulaganja

Koliko vas jezični jaz sada stoji

Četiri stavke, a vaša ih služba sve već plaća. Tri od njih možete izračunati iz vlastite evidencije već danas.

1. Naručivanje tumača za razgovore kojima on nije bio potreban. Vaš financijski sustav zna jediničnu cijenu, a evidencija narudžbi zna količinu. Pitanje je koliki je udio otpadao na trijažu, obavijest o stanju predmeta, objašnjenje sljedećih koraka ili dogovaranje termina za koji tumač doista jest bio potreban.
2. Ponovljeni termini. Svaki razgovor koji završi riječima "vratite se kada uspijemo osigurati tumača" znači ponovni dolazak: još jedan termin, još jedan sat rada osoblja, još jedno putovanje za tu osobu i razdoblje u kojemu se njezina situacija može pogoršati.
3. Vrijeme osoblja za pultom. Minute potrošene na zaobilaženje jaza pomoću aplikacije na mobitelu, kolege koji donekle govori taj jezik ili rođaka koji ne bi trebao biti u prostoriji.
4. Razgovor koji se nije dogodio. Povjeravanje koje je izostalo, mogućnost koja nije objašnjena, pravo koje nije zatraženo. Ovu stavku ne možete izraziti u novcu, a u većini je službi najveća.

Račun

Uzmite broj mjesečnih razgovora u kojima nitko u zgradi ne govori jezik osobe koja stoji pred vama. Podijelite ga prema stranici o zaštitnim mjerama, koja nabraja razgovore kojima je doista potreban kvalificirani tumač i namjerno je stroga. My Words se uvijek odnosi samo na drugu skupinu.

Uz drugu skupinu stavite mjesečnu cijenu paketa sa stranice o cijenama. Budući da se svaki paket obnavlja iz mjeseca u mjesec, to je cjelokupna vaša izloženost: ako prvi mjesec ne pomakne nijednu od gornje četiri stavke, prestajete.

Ako vaše vrednovanje pita o društvenoj vrijednosti

Javna tijela koja ovo procjenjuju na temelju zakona Public Services (Social Value) Act imaju zaseban skup pitanja, a što u odnosu na njih možemo, a što ne možemo dokazati, izloženo je na stranici društvena vrijednost.

Što mjeriti kada počnete

Proizvod stvara vlastite dokaze, pa usporedba prije i poslije ne traži zaseban postupak. Od prvoga dana imate broj vođenih razgovora, jezike na kojima su vođeni, ocjenu vjernosti za svaki red i prijepise. Postavite polazne vrijednosti prema gornje četiri stavke prije nego što uslugu uključite i imat ćete usporedbu, a ne dojam.