Prijavite problem

Što u nju napisati

1. Što ste radili. Na kojoj ste površini bili, koja su dva jezika u pitanju i otprilike gdje se u razgovoru to dogodilo.
2. Što ste očekivali. Jedna rečenica.
3. Što se umjesto toga dogodilo. Jedna ili dvije rečenice. Ako je uz red bila napomena, što je u njoj pisalo.
4. Kada. Datum i približno vrijeme, kako bismo to mogli pronaći u zapisima.

Ne morate postaviti dijagnozu. Opis onoga što ste vidjeli korisniji je od pretpostavke o uzroku.

Što u nju ne stavljati

Ništa po čemu bi se osoba kojoj ste pomagali mogla identificirati: bez imena, adresa, brojeva predmeta, datuma rođenja ni snimki zaslona koje išta od toga sadrže. Opišite što je alat učinio, a ne za koga. Ako budemo morali pogledati određeni razgovor, to ćemo dogovoriti preko vaše organizacije, kako treba.

Što slijedi

Sve čitamo. Odgovor obično traje nekoliko radnih dana jer je riječ o malom timu koji proizvod istodobno gradi i održava. Prijava prijepisa koji nedostaje ili je pogrešan, kao i prijevoda koji je pogriješio na način koji je bio važan, ide na početak reda.

Ako je hitno

Ako se razgovor odvija upravo sada, a niste sigurni da se osobu razumije, prestanite koristiti alat za taj razgovor i vratite se na ono što biste učinili i prije. Zatim nam recite. Nijedan postupak podrške ne smije biti razlog da se razgovor nastavio i nakon trenutka u kojemu je trebao stati.