Česta pitanja
Pitanja koja ljudi zaista postavljaju
Uključujući i ona neugodna. Ako vašeg nema ovdje, postavite ga i mi ćemo odgovoriti, a vjerovatno ga i dodati.
Prvi koraci
Je li spreman i kako počinjemo
- Koliko je zreo?
- To je proizvod koji radi, testiran i u upotrebi, i možete ga početi koristiti već danas. Počeo je kao Turnstone, dokaz koncepta koji je razvijen u sistem koji radi i koji je u međuvremenu prenesen u C2 Discovery Labs CIC. My Words je taj isti sistem, s novim imenom. Razvoj se nastavlja: govor na ulazu i izlazu, prijevod dokumenata i još jezika su naredni na redu.
- Kako se zapravo prijavljujemo?
- Danas tako što pitate. Registracija, prijava i plaćanje preko GoCardlessa se grade i bit će samoposlužni kada budu gotovi. Ništa u samom proizvodu ne čeka na to: aplikacija radi već sada i možemo vas uvesti i bez toga.
- Moramo li išta instalirati?
- Ne. Radi u pregledniku koji već imate, na računarima koje već koristite. Druga osoba ne instalira ništa i ne otvara račun: ili čita dijeljeni ekran ili otvori jedan link na svom telefonu.
- Koliko traje postavljanje?
- Individualni račun je pitanje minuta. Organizacija je kratak posao: računi, postavke grupa, jezici, predlošci i uputa osoblju o tome šta znače oznake ocjena i kada stati i naručiti prevodioca.
Cijena i uvjeti
Koliko košta i na šta se obavezujete
- Koliko košta?
- Paket za jednog radnika i tri nivoa za organizacije. Brojke su na stranici o cijenama.
- Postoji li ugovor ili minimalno trajanje?
- Ne. Svaki paket teče iz mjeseca u mjesec i možete otkazati u svakom trenutku, uključujući i organizacijske nivoe. Nema otkaznog roka ni naknade za izlazak. Radije ćemo zadržati službu zato što joj je alat koristan nego zato što je vezana ugovorom.
- Kako možemo platiti?
- Plaćanja idu preko GoCardlessa: mjesečno direktno zaduženje na bilo kojem paketu ili jednokratna bankovna uplata ako vaša finansijska služba radije plati period unaprijed. Plaćanje po fakturi i narudžbenici moguće je na svakom organizacijskom nivou. Vaše bankovne podatke nikada ne vidimo niti ih čuvamo.
- Šta ako prerastemo svoj nivo?
- Pređete na viši od narednog mjeseca. Niko ne ostaje zaključan usred razgovora zbog prekoračenja broja korisničkih mjesta, a jednako lako možete se i vratiti na niži nivo.
- Hoće li cijena skočiti kada se ustalite?
- Na paketu koji teče iz mjeseca u mjesec cijenu možemo mijenjati samo unaprijed, a bili biste obaviješteni prije mjeseca na koji se odnosi, umjesto da to otkrijete na fakturi. Ako nova cijena nije vrijedna toga, prestanete, a to je i smisao toga što vas ne vežemo.
- Zamjenjuje li ovo naš budžet za prevodioce?
- Ne, i protiv poslovnog opravdanja postavljenog na toj osnovi ćemo argumentovati. Ovo je za razgovore koji sada uopće nemaju prevodioca. Stranica o zaštitnim mjerama nabraja razgovore za koje i dalje treba naručiti prevodioca i namjerno je konzervativna.
- Možete li nam dati brojku o povratu ulaganja?
- Ne onu koju smo sami izmislili. Niko to još nije nezavisno izmjerio, a akademska validacija se tek dogovara. Ono što vam možemo dati jeste računica te vaši vlastiti transkripti i ocjene od prvog dana, a to izlaže stranica o poslovnom opravdanju.
Podaci i upravljanje informacijama
Šta se dešava s onim što ljudi kažu
- Kuda odlazi sadržaj razgovora?
- Prevođenje razgovora znači slanje njegovog sadržaja hostovanom jezičkom modelu. To je svojstveno načinu na koji proizvod radi i ne može se isključiti, pa sadržaj razgovora napušta vaše sisteme dok se prevodi. Sadržaj se i pohranjuje kako bi se razmjena mogla pregledati i revidirati. Stranica o privatnosti to izlaže u cijelosti.
- Naše upravljanje informacijama to neće dozvoliti. Je li to kraj priče?
- Recite nam na početku. Za neke službe to je stvarno ograničenje i otvoreno pitanje na kojem radimo, a radije bismo to čuli nego se s tim raspravljali.
- Možemo li ga hostati kod sebe?
- Danas ne. Aplikacija je običan web stek s PHP-om i MariaDB-om, pa hosting nije teški dio; teški dio su pozivi za prevođenje hostovanom jezičkom modelu.
- Šta bilježi o osobi kojoj se pomaže?
- Ono što je napisala i prijevod toga, činjenice zabilježene o razgovoru te obilježja poput dobne skupine i spola tamo gdje su uneseni, navedeni ili preuzeti iz rečenog. Ta obilježja koriste se za izbor ispravnih izraza u ciljnom jeziku. Vidljiva su radniku i mogu se ispraviti.
- Ko je kontrolor podataka?
- Za razgovor vođen u vašoj službi, to ste vi. Razgovor je vaš i dužnost brige je vaša, a mi vas podržavamo u odgovaranju na sve što iz toga proiziđe.
Šta radi
Koliko dobro radi i gdje staje
- Koliko je tačan?
- Tačnost varira po jeziku, po području i po tome koliko je jasno izvorni tekst bio izražen, pa sistem ocjenjuje svaku poruku i tu ocjenu vam pokazuje. Jedna udarna brojka koja pokriva svaki jezik i svaki razgovor bila bi gotovo besmislena.
- Koji jezici?
- Četrdeset, uz pokrivenost evropskih jezika i domaćih jezika ovih ostrva, uključujući velški i škotski gelski. Nelatinična pisma, uključujući arapsko, urdu, bengalsko, somalsko, farsi i mandarinsko, naredni su blok posla. Cijeli popis je na stranici o jezicima.
- Radi li s govorom?
- Još ne. Danas oboje kucaju. Govor u tekst i tekst u govor su u izradi, zajedno s prijevodom dokumenata.
- Gdje ga ne bismo trebali koristiti?
- Zakonske procjene i odluke, sudski postupci i pravni savjeti, klinički pregled i pristanak, formalni razgovori o zaštiti korisnika i svaki razgovor u kojem bi grešku bilo teško ispraviti. Stranica o zaštitnim mjerama je potpuna izjava o tome i napisana je tako da se osoblju može dati takva kakva jest.
- Šta se dešava kada nije siguran?
- Ako prijevod dobije ocjenu ispod praga, iznova ga napiše prije nego što ga druga osoba vidi. Ako je sam izvorni tekst dvosmislen, postavlja govorniku konkretno pitanje na njegovom jeziku umjesto da bira tumačenje. Gdje za poruku nema ocjene, ne prikazuje se ništa.
Nema odgovora ovdje
Pitajte nas ono što nedostaje
Posebno ako je to pitanje na koje vam treba odgovor prije nego što ovo iznesete pred rukovodioca. Upravo takva vrijedi dodati.