Za razgovore koje vaša služba trenutno ne vodi
Većina službi ima način da osigura prevodioca za formalni termin. Vrlo malo njih ima išta za dvadeset minuta na ulazu koji odlučuju hoće li do formalnog termina uopće doći. My Words je web aplikacija za tih dvadeset minuta, bez ičega za instaliranje s bilo koje strane.
Jaz u koji se ovo smješta
Kada neko dođe, a zajedničkog jezika nema, realne mogućnosti danas su prevodilac naručen za nekoliko dana, telefonska linija s čekanjem i bez konteksta, član porodice koji ne bi trebao biti u prostoriji ili potrošačka aplikacija za prevođenje koja se koristi rečenicu po rečenicu, a niko ne može ocijeniti koliko je dobro obavila posao.
Taj jaz vas košta razgovora koji se skrati, informacije koja nikada ne izađe na vidjelo, mogućnosti koju niko ne objasni i osobe koju zamolite da dođe drugi dan. Loš prijevod je najmanji dio toga.
Šta se mijenja
My Words daje uposleniku način da taj razgovor vodi odmah, u obliku koji čuva kontekst kroz cijelu razmjenu, javlja mu kada nije siguran i ostavlja zapis o tome šta je zaista rečeno.
Ne mijenja to ko je odgovoran za odluku. Profesionalac i dalje ostaje profesionalac.
Rano, a ne umjesto
Dobro pristaje. Prvi kontakt i trijaža, dolasci bez najave i dežurni šalteri, razgovori o dobrobiti i podršci, objašnjavanje mogućnosti i narednih koraka, dogovaranje termina za koji prevodilac zaista treba.
Pogrešno pristaje. Zakonske procjene, sudski postupci, klinički pristanak, formalni razgovori o zaštiti korisnika, sve na šta će se neko osloniti kao na dokazni zapis.
Pitanja koja službe zaista postavljaju
Odgovorena dovoljno otvoreno da stranicu možete proslijediti onome ko ovo treba odobriti.
Recite nam kakvi su ti razgovori
Najkorisnija prva poruka opisuje okruženje, jezike na koje najčešće nailazite i šta se sada dešava kada niko u zgradi ne govori jezik osobe koja stoji pred vama.