Vaš povrat ulaganja

Šta vas jezički jaz sada košta

Četiri stavke, a sve ih vaša služba već plaća. Tri od njih možete izračunati iz vlastite evidencije još danas poslijepodne.

1. Naručeni prevodioci za razgovore kojima to nije trebalo. Vaš finansijski sistem zna jediničnu cijenu, a evidencija narudžbi zna obim. Pitanje je koliki je udio bio trijaža, obavještenje o statusu, objašnjenje narednih koraka ili dogovaranje termina za koji prevodilac zaista treba.
2. Drugi termini. Svaki razgovor koji završi s "vratite se kada budemo mogli osigurati prevodioca" jeste ponovni dolazak: još jedan termin, još jedan sat rada osoblja, još jedan put za tu osobu i vrijeme u kojem se njena situacija može pogoršati.
3. Vrijeme osoblja na šalteru. Minute potrošene na zaobilaženje jaza uz aplikaciju na telefonu, kolegu koji nešto govori taj jezik ili rođaka koji ne bi trebao biti u prostoriji.
4. Razgovor koji se nije desio. Informacija koja nije iznesena, mogućnost koja nije objašnjena, pravo koje nije ostvareno. Ovu stavku ne možete izraziti u novcu, a u većini službi ona je najveća.

Računica

Uzmite broj razgovora mjesečno u kojima niko u zgradi ne govori jezik osobe koja stoji pred vama. Podijelite ih prema stranici o zaštitnim mjerama, koja nabraja razgovore kojima zaista treba kvalificirani prevodilac i namjerno je konzervativna. My Words se uvijek tiče samo one druge grupe.

Uz tu drugu grupu stavite mjesečnu cijenu paketa sa stranice o cijenama. Budući da svaki paket teče iz mjeseca u mjesec, to je cijela vaša izloženost: ako prvi mjesec ne pomjeri nijednu od četiri stavke iznad, prestanete.

Ako vaša evaluacija pita o društvenoj vrijednosti

Javna tijela koja ovo vagaju prema Zakonu o javnim uslugama (društvena vrijednost) imaju poseban skup pitanja, a šta uz njih možemo, a šta ne možemo dokazati, izloženo je na stranici društvena vrijednost.

Šta mjeriti kada počnete

Proizvod stvara vlastite dokaze, pa poređenje prije i poslije ne traži poseban postupak. Od prvog dana imate broj obavljenih razgovora, jezike na kojima su vođeni, ocjenu vjernosti za svaku poruku i transkripte. Postavite polaznu vrijednost prema četiri stavke iznad prije nego što uključite alat i imat ćete poređenje, a ne dojam.