Šta dobijate i šta se od vas traži
Ono što je službi potrebno, a pojedincu nije, i ono o čemu će vaš tim za upravljanje informacijama prvo pitati.
Šta dobijate i šta se od vas traži
Organizacijski računi
Računi osoblja grupisani su po organizaciji, uz postavke i ovlaštenja po grupi, pa niko ne mora iznova graditi postavke tima unutar vlastite prijave.
Prijava
Osoblje se prijavljuje pristupnim ključem, koji se otključava onim čime već otključava svoj uređaj, ili korisničkim imenom i lozinkom uz dvofaktorski kod. Ovo je alat koji se koristi na istim računarima kao i vaš sistem za upravljanje predmetima, pa se tako i tretira.
Revizijski trag
Razgovori, izmjene, pojašnjenja i administrativne radnje se bilježe. Vidite šta je rečeno, šta je ispravljeno i ko je to uradio.
Transkripti za pregled
Završeni razgovor može se ponovo otvoriti kao zapis samo za čitanje, zajedno s ocjenom koja je tada bila pridružena svakoj poruci.
Predlošci
Uobičajeni uvodi i objašnjenja mogu se pripremiti jednom na nivou grupe, pa osoblje ne prekucava isto objašnjenje o najmu ili o zaštiti korisnika.
Upravljanje predmetima
Razgovori pripadaju predmetu, a ne prijavi jednog radnika, pa kolega koji predmet kasnije preuzme ima ono što je već rečeno i utvrđeno.
Stručno znanje
Vaša terminologija, lokalni programi i nazivi obrazaca drže se na nivou grupe, pa se prijevodi svakog radnika oslanjaju na isti rječnik.
Stilovi izlaza
Koliko formalno prijevod treba zvučati, koliko jednostavno i koliko objašnjenja staviti oko stručnog pojma. Podešava se na nivou grupe, pa dva radnika istu stvar objasne na isti način.
Druga osoba ne mora ništa instalirati
Ili dijeljeni ekran, ili jedan link koji se otvara u pregledniku koji već ima. Nema preuzimanja, nema otvaranja računa.