Kako služba počinje
My Words je proizvod koji radi, koristi se u pregledniku koji vaše osoblje već ima, za razgovore u kojima niko u zgradi ne govori jezik osobe koja stoji pred njima. Uvođenje u službu svodi se na nekoliko kratkih poslova, koje radimo zajedno s vama.
Sedam poslova
Nijedan ne traje dugo. Postavljanje radimo s vama, jer organizacijski račun trenutno kreiramo mi, a ne obrazac za registraciju.
Recite nam nešto o službi
Timovi koji su uključeni, otprilike koliko ima osoblja i jezici na koje najčešće nailazite. To je dovoljno da se utvrdi koji nivo odgovara, a paket teče iz mjeseca u mjesec, pa je ono na šta u ovom trenutku pristajete jedan mjesec. Cijene za organizacije izlažu tri nivoa.
Dogovorite granicu
Za koje razgovore će vaše osoblje ovo koristiti, a koji uvijek idu kvalificiranom prevodiocu. Stranica o zaštitnim mjerama je popis od kojeg polazimo i namjerno je konzervativna. Ono što dogovorite ulazi u uputu koju vaše osoblje dobija, tamo gdje će je i vidjeti.
Računi i postavke grupa
Zajedno s vama kreiramo organizaciju, njene grupe, ovlaštenja i račune osoblja. Osoblje se prijavljuje pristupnim ključem ili korisničkim imenom i lozinkom uz dvofaktorski kod. Jedinstvena prijava preko vašeg vlastitog davaoca identiteta dostupna je uz enterprise pakete.
Jezici, rječnik i predlošci
Jezici na koje vaša služba nailazi, vaša terminologija, lokalni programi i nazivi obrazaca, koliko formalno izlaz treba zvučati te uvodi i objašnjenja koja vaše osoblje najčešće kuca. Sve se to drži na nivou grupe, pa se svaki radnik oslanja na isti skup. Stranica šta dobijate objašnjava svaku od tih stavki.
Uputite osoblje
Šta znače oznake uz poruku, šta uraditi kada alat uzvrati pitanjem za pojašnjenje, kada stati i naručiti prevodioca i koji način rada koristiti. Korisnički vodič pisan je za osobu za šalterom i dovoljno je kratak da se pročita u jednom sjedanju.
Puštanje u rad
Obično prvo jedan tim ili jedan dežurni šalter, kako bi se postavke podesile na stvarnim razgovorima prije nego što se priključi ostatak službe. Vaše osoblje nema šta instalirati, a nema ni druga osoba. Transkripti i ocjene po poruci tu su od prvog razgovora.
Pregled onoga što se desilo
Gledamo to zajedno s vama: obavljene razgovore, jezike na kojima su vođeni, ocjene i tačke na kojima je osoblje stalo. Tu se ispravljaju rječnik, predlošci i granica. Ako želite, vaša služba može doprinijeti i nezavisnoj akademskoj validaciji koja se dogovara, što je neobavezno i ne iznosi ništa što bi nekoga identificiralo izvan vaše organizacije.
Počnite opisom službe
Timovi, otprilike koliko ima osoblja, jezici na koje najčešće nailazite i šta se sada dešava kada niko u zgradi ne govori jezik osobe koja stoji pred vama. To nam je dovoljno da se javimo s nivoom i datumom za postavljanje.