Sprache sollte nicht entscheiden, wer zuerst Hilfe bekommt
My Words ist für den Moment gemacht, in dem jemand Hilfe braucht, jemand bereit ist zu helfen, und das Einzige, was dem im Weg steht, die fehlende gemeinsame Sprache ist.
Der Name
Der Sinn des Produkts ist, dass eine Person genau das sagen kann, was sie wirklich meint, in den Worten, die sie selbst gewählt hat, und dass es unverfälscht bei der anderen Person ankommt. Keine vereinfachte Fassung. Nicht das, was ein Sprachführer gerade zu bieten hatte. Ihre eigenen Worte.
Das ist zugleich der Maßstab, den wir anlegen. Kommt nicht das an, was die Person gemeint hat, hat das Werkzeug versagt, so gut der übersetzte Satz auch ausgesehen haben mag.
Wer es entwickelt
My Words wird von C2 Discovery Labs CIC entwickelt, einer Community Interest Company, die an verantwortungsvoller Technologie für den öffentlichen und gesellschaftlichen Nutzen arbeitet. Überschüsse werden in diesen Zweck reinvestiert.
My Words begann als Forschung zur Echtzeit-Vermittlung zweisprachiger Gespräche, aus der eine Machbarkeitsanwendung namens Turnstone hervorging. Diese wurde zu einem funktionierenden System ausgebaut und in realen Umgebungen erprobt. Wer diese Arbeit geleistet hat und worin die Forschung bestand, steht unter Forschung.
Die Anwendung wurde inzwischen in C2 Discovery Labs CIC überführt, eine Community Interest Company, damit sie zum Nutzen der Gemeinschaft und der Gesellschaft gehalten und weiterentwickelt wird und nicht als kommerzieller Vermögenswert. My Words ist genau dieses erprobte System, neu benannt und fortgeführt. Turnstone wird durch My Words ersetzt und nicht parallel weiterbetrieben.
Wie wir darüber sprechen
Es gibt eine bestimmte Art, wie solche Produkte üblicherweise beschrieben werden, und davon halten wir uns bewusst fern. Keine Versprechen garantierter Genauigkeit. Kein Hinweis darauf, dass damit Dolmetscher überflüssig würden. Keine futuristische Inszenierung dessen, was letztlich ein ernsthaftes Werkzeug für eine schwierige Aufgabe ist.
Wir streben den Ton an, den eine gute Fachkraft anschlägt: ruhig, konkret und klar darin, was bekannt ist und was nicht.
Woran sich das Produkt messen lassen muss
Bedeutung vor Wortlaut
Die Aufgabe ist es, das Gemeinte mit seinem Ton und seinen Einzelheiten in eine andere Sprache zu übertragen.
Unsicherheit bleibt sichtbar
Wo das System unsicher ist, erfährt es die Person, die es nutzt. Sicherheit wird nie durch Schweigen suggeriert.
Nachfragen statt raten
Eine Rückfrage ist ein besseres Ergebnis als ein selbstsicherer Satz, der falsch sein könnte.
Das menschliche Urteil behält die Führung
Die Fachkraft führt das Gespräch und trägt die Verantwortung. Das Werkzeug unterstützt, es entscheidet nicht.
Würde auf beiden Seiten des Bildschirms
Die Person, der geholfen wird, ist beteiligt und nicht Objekt. Sie erhält eine Oberfläche in ihrer Sprache und erfährt, was gerade geschieht.
Sagen, wofür es nicht gedacht ist
Die Abgrenzung wird veröffentlicht, aktuell gehalten und den Nutzenden aktiv vorgelegt. Sie steht nicht in den Nutzungsbedingungen.
Fragen, Einwände, Korrekturen
Wenn Sie in einem Dienst arbeiten, in dem das helfen würde, oder wenn Sie meinen, dass etwas auf dieser Website überzeichnet, was das Werkzeug leisten kann, hören wir das lieber, als es nicht zu erfahren.