Η γλώσσα δεν πρέπει να κρίνει ποιος θα βοηθηθεί πρώτος
Το My Words φτιάχτηκε για τη στιγμή που κάποιος χρειάζεται βοήθεια, κάποιος είναι πρόθυμος να τη δώσει και το μόνο εμπόδιο είναι ότι δεν μιλούν την ίδια γλώσσα.
Το όνομα
Το νόημα του προϊόντος είναι ότι ο άνθρωπος μπορεί να πει αυτό που πραγματικά εννοούσε, με τις λέξεις που πραγματικά διάλεξε, και να φτάσει αυτό ακέραιο στον συνομιλητή του. Όχι μια απλοποιημένη εκδοχή. Όχι ό,τι διέθετε ένα βιβλιαράκι με έτοιμες φράσεις. Τα δικά του λόγια.
Αυτό είναι και το κριτήριο που εφαρμόζουμε. Αν αυτό που φτάνει δεν είναι αυτό που εννοούσε ο άνθρωπος, το εργαλείο απέτυχε, όσο καλό κι αν φαινόταν το αγγλικό κείμενο.
Ποιος το αναπτύσσει
Το My Words αναπτύσσεται από την C2 Discovery Labs CIC, μια Community Interest Company (βρετανική εταιρεία κοινωφελούς σκοπού) που εργάζεται πάνω σε υπεύθυνη τεχνολογία για το δημόσιο και το κοινωνικό όφελος. Κάθε πλεόνασμα επανεπενδύεται σε αυτόν τον σκοπό.
Το My Words ξεκίνησε ως έρευνα για τη διαμεσολάβηση δίγλωσσης συνομιλίας σε πραγματικό χρόνο, από την οποία προέκυψε μια πιλοτική εφαρμογή επίδειξης της ιδέας με την ονομασία Turnstone. Αυτή εξελίχθηκε σε ένα λειτουργικό σύστημα και δοκιμάστηκε σε πραγματικές συνθήκες. Ποιοι έκαναν αυτή τη δουλειά και σε τι συνίστατο η έρευνα, θα τα βρείτε στην έρευνα.
Η εφαρμογή έχει έκτοτε μεταφερθεί στην C2 Discovery Labs CIC, μια Community Interest Company, ώστε να κατέχεται και να αναπτύσσεται προς όφελος της κοινότητας και της κοινωνίας και όχι ως εμπορικό περιουσιακό στοιχείο. Το My Words είναι το ίδιο δοκιμασμένο σύστημα, με νέα ταυτότητα και σε συνέχεια της ίδιας πορείας. Το Turnstone αντικαθίσταται από το My Words και δεν θα λειτουργεί παράλληλα με αυτό.
Πώς μιλάμε γι' αυτό
Υπάρχει ένας συγκεκριμένος τρόπος με τον οποίο συνήθως περιγράφονται τέτοια προϊόντα και τον έχουμε αποφύγει συνειδητά. Καμία υπόσχεση εγγυημένης ακρίβειας. Καμία υπόνοια ότι καταργεί την ανάγκη για διερμηνείς. Καμία φουτουριστική παρουσίαση για κάτι που, τελικά, είναι ένα σοβαρό εργαλείο για μια δύσκολη δουλειά.
Ο τόνος που επιδιώκουμε είναι αυτός που χρησιμοποιεί ένας καλός επαγγελματίας: ήρεμος, συγκεκριμένος, σαφής ως προς το τι γνωρίζουμε και τι όχι.
Τι οφείλει να τηρεί το προϊόν
Το νόημα πάνω από τις λέξεις
Η δουλειά είναι να μεταφερθεί αυτό που εννοούσε κάποιος, με τον τόνο και τις λεπτομέρειές του, σε μια άλλη γλώσσα.
Η αβεβαιότητα παραμένει ορατή
Όπου το σύστημα δεν είναι σίγουρο, το μαθαίνει αυτός που το χρησιμοποιεί. Η σιωπή δεν υπονοεί ποτέ βεβαιότητα.
Ερώτηση αντί για εικασία
Μια διευκρινιστική ερώτηση είναι καλύτερο αποτέλεσμα από μια σίγουρη πρόταση που μπορεί να είναι λάθος.
Η ανθρώπινη κρίση παραμένει υπεύθυνη
Ο επαγγελματίας διευθύνει τη συνομιλία και φέρει την ευθύνη. Το εργαλείο υποστηρίζει, δεν αποφασίζει.
Αξιοπρέπεια και στις δύο πλευρές της οθόνης
Το άτομο που δέχεται τη βοήθεια είναι συμμετέχων, όχι αντικείμενο. Έχει διεπαφή στη γλώσσα του και ενημερώνεται για το τι συμβαίνει.
Δηλώνουμε πού δεν ταιριάζει
Το όριο δημοσιεύεται, επικαιροποιείται και τίθεται υπόψη όσων το χρησιμοποιούν. Δεν κρύβεται στους όρους χρήσης.
Ερωτήσεις, ενστάσεις, διορθώσεις
Αν εργάζεστε σε μια υπηρεσία όπου αυτό θα βοηθούσε, ή θεωρείτε ότι κάτι σε αυτόν τον ιστότοπο υπερβάλλει ως προς τις δυνατότητες του εργαλείου, προτιμούμε να το ακούσουμε παρά όχι.