Προστατεύοντας τον άνθρωπο με τον οποίο μιλάτε

Πώς παράγεται και ελέγχεται μια μετάφραση

Η ασφαλής χρήση ξεκινά από το να γνωρίζετε τι συμβαίνει σε μια σειρά προτού τη διαβάσει ο άλλος. Τίποτα από αυτά δεν είναι ρύθμιση που πρέπει να ενεργοποιήσετε. Συμβαίνει σε κάθε σειρά, κάθε φορά.

1. Μεταφράζει μέσα στα συμφραζόμενα. Η σειρά πηγαίνει σε ένα γλωσσικό μοντέλο μαζί με τη μέχρι τότε συνομιλία, τα δεδομένα που έχουν καταγραφεί για την κατάσταση και το εξειδικευμένο λεξιλόγιό σας. Δεν μεταφράζεται ως μεμονωμένη πρόταση.
2. Αξιολογεί τη δική του δουλειά. Μια δεύτερη, ξεχωριστή κλήση βαθμολογεί αυτή τη μετάφραση ως προς την πιστότητα σε σύγκριση με το πρωτότυπο: μεταφέρει το ίδιο νόημα, το ίδιο ύφος, τις ίδιες λεπτομέρειες; Η βαθμολογία είναι ένας αριθμός και συνοδεύει εκείνη τη σειρά.
3. Μια κακή βαθμολογία αντιμετωπίζεται αυτόματα. Αν η βαθμολογία πέσει κάτω από το ορισμένο κατώφλι, το εργαλείο ξαναγράφει τη μετάφραση προτού τη δει ποτέ ο άλλος. Και οι δύο εκδοχές παραμένουν στην καταγραφή. Δεν χρειάζεται να αντιληφθεί κανείς το πρόβλημα για να διορθωθεί.
4. Εκεί που δεν μπορεί να είναι βέβαιο, ρωτά αντί να μαντεύει. Αν το ίδιο το πρωτότυπο δεν μπορεί να μεταφραστεί με βεβαιότητα, όπως μια ημιτελής πρόταση ή ένας όρος που μπορεί να σημαίνει δύο πολύ διαφορετικά πράγματα, το εργαλείο επιστρέφει στον ομιλητή μια σύντομη, συγκεκριμένη ερώτηση στη γλώσσα του και περιμένει. Δεν διαλέγει ερμηνεία για να συνεχίσει.

Ο επαγγελματίας βλέπει μια σύντομη σημείωση δίπλα στη σειρά, που λέει τι βρήκε αυτός ο έλεγχος. Όπου δεν υπάρχει βαθμολογία για μια σειρά, ο χώρος μένει κενός: μια σειρά που δεν ελέγχθηκε δεν εμφανίζεται ποτέ σαν ελεγμένη.

Ένα εργαλείο που βαθμολογεί τη δική του δουλειά και επιστρέφει ερώτηση όταν δεν μπορεί να είναι σίγουρο σας δίνει κάτι στο οποίο να ενεργήσετε όσο η συνομιλία είναι ακόμη ζωντανή. Αυτό προϋποθέτει η υπόλοιπη σελίδα ότι έχετε μπροστά σας. Η σελίδα όταν δεν είναι σίγουρο εξετάζει τους δύο μηχανισμούς αναλυτικότερα.

Πού να σταματήσετε

Το εργαλείο αυτό είναι φτιαγμένο για τις απλές συνομιλίες: τα είκοσι λεπτά στην πόρτα της υπηρεσίας που διαφορετικά θα αναβάλλονταν ελλείψει κοινής γλώσσας. Το να καλύπτονται αυτές εδώ είναι που κρατά τον χρόνο των διερμηνέων διαθέσιμο για τις συνομιλίες που πραγματικά τον χρειάζονται. Το My Words δεν προορίζεται να πάρει τη θέση ενός διαπιστευμένου ανθρώπου διερμηνέα σε επίσημες, νομικές, κλινικές ή υψηλού κινδύνου καταστάσεις, και οι παρακάτω κατηγορίες δεν εμπίπτουν ποτέ στο πεδίο του, ό,τι κι αν φαίνεται να καταφέρνει το εργαλείο.

1. Θεσμοθετημένες αξιολογήσεις και αποφάσειςΑποφάσεις για την υποχρέωση στέγασης αστέγων, αξιολογήσεις φροντίδας, αξιολογήσεις δικαιοπρακτικής ικανότητας, οτιδήποτε όπου η καταγραφή αποτελεί τη βάση μιας νομικής υποχρέωσης.
2. Νομικές διαδικασίες και συμβουλέςΔικαστήριο, διοικητικό δικαστήριο, αστυνομική κατάθεση, επίσημη νομική συμβουλή, οτιδήποτε θα ελεγχθεί ως αποδεικτικό στοιχείο.
3. Κλινική εξέταση και συγκατάθεσηΔιάγνωση, θεραπευτικές επιλογές, συγκατάθεση σε επέμβαση, οδηγίες φαρμακευτικής αγωγής.
4. Επίσημες συνεντεύξεις προστασίας ευάλωτων ατόμωνΌπου λαμβάνεται η ίδια η κατάθεση και θα στηριχθούν σε αυτήν.
5. Κάθε συνομιλία όπου ένα σφάλμα θα ήταν δύσκολο να αναστραφείΑν μια παρανόηση δεν θα μπορούσε να εντοπιστεί και να διορθωθεί μέσα στα επόμενα λεπτά, δεν είναι αυτό το κατάλληλο εργαλείο.

Τα συμφραζόμενα που εντοπίζει το σύστημα, μαζί με παράγοντες κινδύνου

Καθώς εξελίσσεται μια συνομιλία, το My Words εξάγει δομημένα δεδομένα από όσα λέγονται και τα μεταφέρει στις σειρές που ακολουθούν. Καθένα αποθηκεύεται με την κατηγορία στην οποία ανήκει και έναν δείκτη βεβαιότητας, και μπορεί να καρφιτσωθεί, να διορθωθεί ή να αντικατασταθεί καθώς η εικόνα αλλάζει.

Αρκετά από όσα αναδύονται έτσι σχετίζονται με κίνδυνο, επειδή είναι αυτά για τα οποία μιλούν πράγματι οι άνθρωποι στην πόρτα μιας υπηρεσίας: ψυχική υγεία, οφειλές ενοικίου, καθεστώς μίσθωσης, μια αίτηση επιδόματος που κόλλησε, ποιοι ζουν στο νοικοκυριό, η ηλικία ενός παιδιού. Αυτά προκύπτουν χωρίς να διενεργήσει κανείς αξιολόγηση, και αυτό ακριβώς είναι το ζητούμενο. Κάποιος που εξηγεί την κατάστασή του στη δεύτερη γλώσσα του δεν θα έπρεπε επιπλέον να ξέρει ποια λεπτομέρεια ήταν η σημαντική.

Το πώς διαβάζονται αυτά μετράει όσο και το τι εντοπίζεται, γι' αυτό υπάρχουν κανόνες.

1. Το σύστημα αναδεικνύει. Εσείς αξιολογείτε. Ένα εξαγόμενο δεδομένο είναι έναυσμα για την επαγγελματική σας κρίση. Δεν είναι ποτέ εύρημα, ούτε βαθμολογία σε βάρος του ανθρώπου, ούτε αξιολόγηση προστασίας, και τίποτα από όσα παράγει δεν έχει θέση σε φάκελο υπόθεσης σαν να ήταν αξιολόγηση που διενεργήσατε εσείς.
2. Ένα κενό πλαίσιο δεν σημαίνει τίποτα. Η απουσία ενός δεδομένου δεν αποτελεί βεβαίωση ότι δεν υπάρχει κίνδυνος, ούτε απόδειξη ότι δεν υπάρχει κάτι. Θα του διαφύγουν πράγματα, ιδίως όταν κάποιος προσέχει τι λέει, που είναι ακριβώς η περίσταση που μετράει περισσότερο. Ποτέ μη διαβάζετε μια ήσυχη οθόνη ως καθησυχασμό.
3. Κάθε δεδομένο φέρει δείκτη βεβαιότητας, και μπορείτε να τον δείτε. Η βεβαιότητα περιγράφει πόσο σίγουρη ήταν η εξαγωγή, και τίποτα για το αν το δεδομένο είναι αληθές. Ελέγξτε οτιδήποτε πρόκειται να αξιοποιήσετε.
4. Δεν υποκαθιστά τη διαδικασία προστασίας που εφαρμόζετε. Τα κατώφλια σας, οι διαδρομές κλιμάκωσης και οι θεσμικές σας υποχρεώσεις παραμένουν αμετάβλητα. Αν η διαδικασία σας λέει παραπομπή, παραπέμψτε, είτε το εργαλείο εντόπισε κάτι είτε όχι.
5. Δεν είναι εργαλείο προσυμπτωματικού ελέγχου ή διαλογής. Δεν έχει επικυρωθεί ως τέτοιο, δεν προσφέρεται ως τέτοιο, και δεν πρέπει να χρησιμοποιείται για να κριθεί ποιος εξυπηρετείται, με ποια σειρά ή σε ποιο επίπεδο υπηρεσίας.
6. Διορθώστε ό,τι είναι λάθος. Ένα δεδομένο που μένει αδιόρθωτο μεταφέρεται σε κάθε επόμενη σειρά και διαμορφώνει τις μεταφράσεις που ακολουθούν. Αυτό ισχύει εξίσου για την ηλικιακή ομάδα και το φύλο όσο και για οτιδήποτε άλλο.

Ο λόγος που υπάρχει αυτό είναι ότι τα γλωσσικά εμπόδια κρύβουν τον κίνδυνο: ένας άνθρωπος που εξηγεί μια δύσκολη κατάσταση μέσα από ένα εργαλείο αποκαλύπτει λιγότερα από όσα θα αποκάλυπτε με δικά του λόγια σε κάποιον που μιλά τη γλώσσα του. Ο λόγος να είστε προσεκτικοί με αυτό είναι ότι ένα εργαλείο που φαίνεται να επαγρυπνεί για τον κίνδυνο προσκαλεί τους ανθρώπους να πάψουν να επαγρυπνούν οι ίδιοι.

Δεν υποκαθιστά την επαγγελματική ευθύνη ούτε την κρίση

Το My Words είναι εργαλείο υποστήριξης μέσα σε μια συνομιλία που διευθύνει ένας άνθρωπος. Μεταφράζει, βαθμολογεί τη δική του δουλειά και σας λέει πότε δεν είναι σίγουρο. Δεν αξιολογεί, δεν αποφασίζει, και δεν φέρει καμία επαγγελματική ευθύνη για ό,τι συμβαίνει στη συνομιλία. Εσείς τη φέρετε.

Αυτό μετράει περισσότερο τη στιγμή που το εργαλείο φαίνεται πιο πειστικό. Μια στρωτή μετάφραση με καλή βαθμολογία εξακολουθεί να είναι μετάφραση, και η κρίση για το τι εννοεί ο άνθρωπος, για το αν σας κατάλαβε, για το ποιος κίνδυνος υπάρχει και για το τι πρέπει να γίνει στη συνέχεια παραμένει σε όλη τη διάρκεια στον επαγγελματία. Τίποτα στην οθόνη δεν μεταβιβάζει κανένα μέρος αυτής, και κανένα αποτέλεσμα του εργαλείου δεν αποτελεί δικαιολογία για μια απόφαση που δεν θα παίρνατε διαφορετικά.

Τι παραμένει δικό σας:

1. Η απόφαση για το αν αυτή η συνομιλία είναι καν κατάλληλη για το εργαλείο.
2. Ο εντοπισμός του κινδύνου. Το εργαλείο θα σας βοηθήσει να τον δείτε και δεν θα είναι ποτέ ο λόγος που δεν τον είδατε.
3. Ο άμεσος έλεγχος της κατανόησης, όπως θα κάνατε σε κάθε συνομιλία που έχει σημασία.
4. Το να σταματήσετε όταν κάτι δεν περνά, ακόμη κι αν η οθόνη δείχνει σίγουρη.
5. Η καταγραφή της ουσίας της συνομιλίας στα δικά σας συστήματα, με δικά σας λόγια.

Συγκατάθεση και ο άλλος άνθρωπος

Ο άνθρωπος με τον οποίο μιλάτε πρέπει να γνωρίζει τι συμβαίνει. Στην πράξη αυτό σημαίνει:

1. Του λέγεται ότι χρησιμοποιείται εργαλείο αυτόματης μετάφρασης, και ότι μπορεί να ζητήσει διερμηνέα στη θέση του.
2. Του λέγεται αν παρίσταται επόπτης. Το ίδιο το προϊόν το δηλώνει, ώστε να μην εξαρτάται από το αν θα το θυμηθεί ο επαγγελματίας.
3. Στη δική του συσκευή, η διεπαφή είναι στη γλώσσα του, ώστε η εξήγηση να τον φτάνει όπως τον φτάνουν και οι μεταφράσεις.