Συχνές ερωτήσεις
Οι ερωτήσεις που θέτουν πράγματι οι άνθρωποι
Μαζί και οι δύσκολες. Αν η δική σας δεν βρίσκεται εδώ, ρωτήστε την και θα την απαντήσουμε και μάλλον θα την προσθέσουμε.
Πρώτα βήματα
Είναι έτοιμο, και πώς ξεκινάμε
- Πόσο ώριμο είναι;
- Είναι λειτουργικό προϊόν, δοκιμασμένο και σε χρήση, και μπορείτε να ξεκινήσετε σήμερα. Ξεκίνησε ως Turnstone, μια απόδειξη της ιδέας που εξελίχθηκε σε λειτουργικό σύστημα και έκτοτε μεταφέρθηκε στην C2 Discovery Labs CIC. Το My Words είναι το ίδιο σύστημα με νέα ταυτότητα. Η ανάπτυξη συνεχίζεται: η είσοδος και η έξοδος με ομιλία, η μετάφραση εγγράφων και περισσότερες γλώσσες ακολουθούν.
- Πώς κάνουμε στην πράξη εγγραφή;
- Σήμερα, ζητώντας το. Η εγγραφή, η σύνδεση και η πληρωμή μέσω GoCardless αναπτύσσονται και θα γίνονται αυτόματα από εσάς όταν ολοκληρωθούν. Τίποτα από το ίδιο το προϊόν δεν περιμένει αυτό: η εφαρμογή λειτουργεί ήδη και μπορούμε να σας εντάξουμε χωρίς αυτό.
- Χρειάζεται να εγκαταστήσουμε κάτι;
- Όχι. Λειτουργεί στον browser που ήδη έχετε, στους υπολογιστές που ήδη χρησιμοποιείτε. Ο συνομιλητής δεν εγκαθιστά τίποτα και δεν δημιουργεί λογαριασμό: είτε διαβάζει την κοινή οθόνη, είτε ανοίγει έναν μόνο σύνδεσμο στο δικό του κινητό.
- Πόσο χρόνο παίρνει η εγκατάσταση;
- Ένας ατομικός λογαριασμός είναι θέμα λεπτών. Ένας οργανισμός είναι ένα σύντομο κομμάτι δουλειάς: λογαριασμοί, ρυθμίσεις ομάδας, γλώσσες, πρότυπα και μια ενημέρωση του προσωπικού για το τι σημαίνουν οι ενδείξεις βαθμολογίας και πότε να σταματήσει και να κλείσει διερμηνέα.
Κόστος και όροι
Τι κοστίζει και σε τι δεσμεύεστε
- Τι κοστίζει;
- Ένα πρόγραμμα για έναν επαγγελματία και τρεις βαθμίδες για οργανισμούς. Τα νούμερα βρίσκονται στη σελίδα τιμών.
- Υπάρχει σύμβαση ή ελάχιστη διάρκεια;
- Όχι. Κάθε πρόγραμμα ανανεώνεται μηνιαία και μπορείτε να το ακυρώσετε οποιαδήποτε στιγμή, μαζί και οι βαθμίδες για οργανισμούς. Δεν υπάρχει προθεσμία προειδοποίησης ούτε τέλος αποχώρησης. Προτιμούμε να κρατάμε μια υπηρεσία επειδή της είναι χρήσιμο, παρά επειδή είναι δεσμευμένη.
- Πώς μπορούμε να πληρώσουμε;
- Οι πληρωμές γίνονται μέσω GoCardless: μηνιαία άμεση χρέωση σε οποιοδήποτε πρόγραμμα, ή μια εφάπαξ τραπεζική πληρωμή όπου το οικονομικό σας τμήμα προτιμά να προπληρώσει μια περίοδο. Η τιμολόγηση και η εντολή αγοράς λειτουργούν σε οποιαδήποτε από τις βαθμίδες για οργανισμούς. Δεν βλέπουμε ούτε τηρούμε ποτέ τα τραπεζικά σας στοιχεία.
- Τι γίνεται αν ξεπεράσουμε μια βαθμίδα;
- Ανεβαίνετε από τον επόμενο μήνα. Κανείς δεν αποκλείεται στη μέση μιας συνομιλίας επειδή ξεπεράστηκε ένας αριθμός θέσεων, και μπορείτε να κατεβείτε ξανά εξίσου εύκολα.
- Θα εκτοξευθεί η τιμή μόλις εδραιωθείτε;
- Σε ένα πρόγραμμα με μηνιαία ανανέωση μπορούμε να αλλάξουμε τιμή μόνο για το μέλλον, και θα ενημερωνόσασταν πριν από τον μήνα που θα ίσχυε, αντί να το ανακαλύψετε σε ένα τιμολόγιο. Αν δεν αξίζει τη νέα τιμή, σταματάτε, που είναι ακριβώς το νόημα του να μη σας δεσμεύουμε.
- Αντικαθιστά τον προϋπολογισμό μας για διερμηνεία;
- Όχι, και μια οικονομική τεκμηρίωση χτισμένη σε αυτή τη βάση είναι κάτι που θα αντικρούσουμε. Αφορά συνομιλίες που σήμερα δεν έχουν καθόλου διερμηνέα. Η σελίδα των δικλίδων ασφαλείας απαριθμεί τις συνομιλίες για τις οποίες οφείλετε να συνεχίσετε να κλείνετε διερμηνέα, και είναι σκόπιμα συντηρητική.
- Μπορείτε να μας δώσετε ένα νούμερο για την απόδοση της επένδυσης;
- Όχι κάποιο που επινοήσαμε εμείς. Κανείς δεν το έχει μετρήσει ανεξάρτητα ακόμη και η ακαδημαϊκή επικύρωση βρίσκεται υπό διευθέτηση. Αυτό που μπορούμε να σας δώσουμε είναι οι υπολογισμοί και οι δικές σας καταγραφές και βαθμολογίες από την πρώτη μέρα, που είναι όσα παρουσιάζει η σελίδα της οικονομικής τεκμηρίωσης.
Δεδομένα και διακυβέρνηση πληροφοριών
Τι απογίνονται όσα λένε οι άνθρωποι
- Πού πηγαίνει το περιεχόμενο της συνομιλίας;
- Η μετάφραση μιας συνομιλίας σημαίνει αποστολή του περιεχομένου της σε ένα φιλοξενούμενο γλωσσικό μοντέλο. Αυτό είναι εγγενές στον τρόπο λειτουργίας του προϊόντος και δεν μπορεί να απενεργοποιηθεί, οπότε το περιεχόμενο της συνομιλίας φεύγει από τα συστήματά σας κατά τη μετάφραση. Αποθηκεύεται επίσης, ώστε η ανταλλαγή να μπορεί να ανασκοπηθεί και να ελεγχθεί. Η σελίδα απορρήτου τα παρουσιάζει αναλυτικά.
- Η διακυβέρνηση πληροφοριών μας δεν το επιτρέπει αυτό. Τελειώνει εκεί το θέμα;
- Πείτε μας το από την αρχή. Είναι πραγματικός περιορισμός για ορισμένες υπηρεσίες και ανοιχτό ζήτημα πάνω στο οποίο εργαζόμαστε, και προτιμούμε να το ακούσουμε παρά να το αμφισβητήσουμε.
- Μπορούμε να το φιλοξενήσουμε στη δική μας υποδομή;
- Όχι σήμερα. Η εφαρμογή είναι μια συνηθισμένη διαδικτυακή στοίβα PHP και MariaDB, οπότε η φιλοξενία δεν είναι το δύσκολο κομμάτι. Οι κλήσεις μετάφρασης προς ένα φιλοξενούμενο γλωσσικό μοντέλο είναι.
- Τι καταγράφει για το άτομο που δέχεται τη βοήθεια;
- Όσα έγραψε και τη μετάφρασή τους, τα δεδομένα που καταγράφηκαν για τη συνομιλία, και χαρακτηριστικά όπως η ηλικιακή ομάδα και το φύλο, όπου αυτά καταχωρήθηκαν, δηλώθηκαν ή προέκυψαν από όσα ειπώθηκαν. Τα χαρακτηριστικά αυτά χρησιμοποιούνται για την επιλογή σωστών αναφορικών όρων στη γλώσσα-στόχο. Είναι ορατά στον επαγγελματία και μπορούν να διορθωθούν.
- Ποιος είναι ο υπεύθυνος επεξεργασίας;
- Για μια συνομιλία που γίνεται στην υπηρεσία σας, εσείς. Είναι η δική σας συνομιλία και το δικό σας καθήκον μέριμνας, και εμείς σας στηρίζουμε στην απάντηση οτιδήποτε προκύψει από αυτήν.
Τι κάνει
Πόσο καλά λειτουργεί, και πού σταματά
- Πόσο ακριβές είναι;
- Η ακρίβεια διαφέρει ανά γλώσσα, ανά τομέα και ανάλογα με το πόσο καθαρά διατυπώθηκε το πρωτότυπο, γι' αυτό το σύστημα βαθμολογεί κάθε σειρά και σας δείχνει αυτή τη βαθμολογία. Ένα ενιαίο εντυπωσιακό νούμερο που θα κάλυπτε κάθε γλώσσα και κάθε συνομιλία θα ήταν σχεδόν χωρίς νόημα.
- Ποιες γλώσσες;
- Σαράντα, που καλύπτουν ευρωπαϊκές γλώσσες και τις αυτόχθονες γλώσσες αυτών των νησιών, μαζί με τα ουαλικά και τα σκωτσέζικα γαελικά. Τα μη λατινικά αλφάβητα, μαζί με τα αραβικά, τα ουρντού, τα μπενγκάλι, τα σομαλικά, τα φαρσί και τα μανδαρινικά, είναι το επόμενο κομμάτι δουλειάς. Ο πλήρης κατάλογος βρίσκεται στη σελίδα γλωσσών.
- Υποστηρίζει ομιλία;
- Όχι ακόμη. Σήμερα και οι δύο πλευρές πληκτρολογούν. Η μετατροπή ομιλίας σε κείμενο και κειμένου σε ομιλία αναπτύσσονται, μαζί με τη μετάφραση εγγράφων.
- Πού δεν πρέπει να το χρησιμοποιήσουμε;
- Σε θεσμοθετημένες αξιολογήσεις και αποφάσεις, σε νομικές διαδικασίες και συμβουλές, σε κλινική εξέταση και συγκατάθεση, σε επίσημες συνεντεύξεις προστασίας ευάλωτων ατόμων, και σε κάθε συνομιλία όπου ένα σφάλμα θα ήταν δύσκολο να αναστραφεί. Η σελίδα των δικλίδων ασφαλείας είναι η πλήρης διατύπωση και είναι γραμμένη ώστε να δοθεί στο προσωπικό όπως ακριβώς είναι.
- Τι συμβαίνει όταν δεν είναι σίγουρο;
- Αν μια μετάφραση βαθμολογηθεί κάτω από το κατώφλι, την ξαναγράφει πριν τη δει ο άλλος. Αν το ίδιο το πρωτότυπο είναι διφορούμενο, θέτει στον ομιλητή μια συγκεκριμένη ερώτηση στη γλώσσα του αντί να διαλέξει ερμηνεία. Όπου δεν υπάρχει βαθμολογία για μια σειρά, δεν εμφανίζεται τίποτα.
Δεν απαντήθηκε εδώ
Ρωτήστε μας αυτή που λείπει
Ιδίως αν είναι ερώτηση που πρέπει να απαντηθεί προτού μπορέσετε να το παρουσιάσετε σε έναν προϊστάμενο. Αυτές αξίζει να προστεθούν.