Mida te saate ja mida see teilt nõuab
Asjad, mida teenus vajab, aga üksikkasutaja mitte, ja asjad, mille kohta teie teabehalduse meeskond esimesena küsib.
Mida te saate ja mida see teilt nõuab
Organisatsiooni kontod
Töötajate kontod on rühmitatud organisatsiooni kaupa, rühmapõhiste seadete ja õigustega, nii et kellelgi ei ole vaja meeskonna seadeid oma konto sees uuesti üles ehitada.
Sisselogimine
Töötajad logivad sisse pääsuvõtmega, mille avab see, millega nad juba oma seadme avavad, või kasutajanime ja parooliga koos kaheastmelise koodiga. Seda tööriista kasutatakse samades arvutites, kus töötab teie juhtumikorralduse süsteem, ja seda koheldakse vastavalt.
Auditijälg
Vestlused, parandused, täpsustused ja haldustoimingud salvestatakse. Näete, mida öeldi, mida parandati ja kes seda tegi.
Ülevaadatavad transkriptsioonid
Lõpetatud vestluse saab uuesti avada kirjutuskaitstud kirjena, koos skooriga, mis oli tol hetkel iga vestlusvooru juures.
Mallid
Levinud sissejuhatused ja selgitused saab ette valmistada ühe korra rühma tasemel, nii et töötajad ei pea sama üürisuhte- või kaitseteemalist selgitust ikka ja jälle uuesti trükkima.
Juhtumikorraldus
Vestlused kuuluvad juhtumi juurde, mitte ühe töötaja konto külge, nii et kolleegil, kes selle hiljem üle võtab, on olemas see, mis on juba öeldud ja paika pandud.
Valdkonnateadmised
Teie terminoloogiat, kohalikke skeeme ja vormide nimesid hoitakse rühma tasemel, nii et iga töötaja tõlked tuginevad samale sõnavarale.
Väljundistiilid
Kui ametlikult tõlge peaks kõlama, kui lihtsalt ja kui palju selgitust tuleks tehnilise termini ümber lisada. Seadistatakse rühma tasemel, nii et kaks töötajat selgitavad sama asja ühtemoodi.
Teisel inimesel ei ole vaja midagi installida
Kas jagatud ekraan või üksainus link, mis avaneb brauseris, mis tal juba olemas on. Midagi ei ole vaja alla laadida ega kontot luua.