Tungumál á ekki að ráða því hver fær hjálp fyrst
My Words er smíðað fyrir augnablikið þegar einhver þarf hjálp, einhver er reiðubúinn að veita hana og það eina sem stendur í vegi er að þau tala ekki sama tungumál.
Nafnið
Tilgangur vörunnar er að fólk fái að segja það sem það raunverulega meinti, með þeim orðum sem það valdi sjálft, og að það berist óskert til hins aðilans. Ekki einfölduð útgáfa. Ekki það sem orðabók hafði á takteinum. Þeirra eigin orð.
Þetta er líka prófið sem við leggjum á. Ef það sem berst er ekki það sem viðkomandi meinti, þá hefur verkfærið brugðist, hversu vel sem enskan leit út.
Hverjir smíða það
My Words er smíðað af C2 Discovery Labs CIC, samfélagsfyrirtæki sem vinnur að ábyrgri tækni í þágu opinbers og samfélagslegs ávinnings. Allur afgangur er endurfjárfestur í þeim tilgangi.
My Words hófst sem rannsókn á rauntímamiðlun tvítyngdra samtala, sem skilaði frumgerð af forriti sem nefndist Turnstone. Það var þróað í starfhæft kerfi og prófað við raunverulegar aðstæður. Hverjir unnu það verk og í hverju rannsóknin fólst má lesa á rannsóknasíðunni.
Forritið hefur síðan verið fært inn í C2 Discovery Labs CIC, samfélagsfyrirtæki, þannig að það sé í eigu og þróun í þágu samfélagsins fremur en sem viðskiptaleg eign. My Words er sama prófaða kerfið, undir nýju merki og haldið áfram. Turnstone er verið að leysa af hólmi með My Words fremur en að reka þau samhliða.
Hvernig við tölum um það
Það er til ákveðin leið til að lýsa vöru af þessu tagi, og við höfum vísvitandi haldið okkur frá henni. Engar fullyrðingar um tryggða nákvæmni. Engin gefið í skyn að hún geri túlka óþarfa. Engin framtíðarhyggja um það sem er, þegar allt kemur til alls, alvarlegt verkfæri fyrir erfitt verk.
Tónninn sem við sækjumst eftir er sá sem góður fagmaður notar: yfirvegaður, nákvæmur og skýr um hvað er vitað og hvað ekki.
Þær kröfur sem varan er látin standa undir
Merking fram yfir orð
Verkefnið er að flytja það sem einhver meinti, með sínum tón og sínum smáatriðum, yfir á annað tungumál.
Óvissa er alltaf sýnileg
Þar sem kerfið er óöruggt fær notandinn að vita það. Þögn gefur aldrei til kynna vissu.
Spyrjið, giskið ekki
Skýringarspurning er betri niðurstaða en sjálfsörugg setning sem gæti verið röng.
Mannleg dómgreind ræður áfram
Fagmaðurinn stýrir samtalinu og ber ábyrgðina. Verkfærið styður, það tekur ekki ákvarðanir.
Reisn beggja megin skjásins
Sá sem fær aðstoð er þátttakandi, ekki viðfangsefni. Hann fær viðmót á sínu tungumáli og fær að vita hvað er að gerast.
Segið hvað það hentar ekki fyrir
Mörkin eru birt, haldið við og lögð fyrir þau sem nota verkfærið. Þau eru ekki falin í notendaskilmálunum.
Vara frá C2 Labs
My Words er smíðað og haldið utan um af C2 Discovery Labs CIC, sem starfar undir heitinu C2 Labs. Hvaðan það kom þar á undan má lesa á rannsóknasíðunni.
Spurningar, athugasemdir, leiðréttingar
Ef þú starfar í þjónustu þar sem þetta gæti gagnast, eða þú telur að eitthvað á þessum vef ofmeti getu verkfærisins, viljum við fremur heyra það en ekki.