Spurt og svarað
Spurningarnar sem fólk spyr í raun
Þar með taldar þær óþægilegu. Ef þín er ekki hér, spurðu hennar og við svörum henni og bætum henni líklega við.
Fyrstu skref
Er það tilbúið, og hvernig byrjum við
- Hversu þroskuð er varan?
- Þetta er starfhæf vara, prófuð og í notkun, og þið getið byrjað á henni í dag. Hún hófst sem Turnstone, frumgerð sem var þróuð í starfhæft kerfi og hefur síðan verið færð inn í C2 Discovery Labs CIC. My Words er sama kerfið undir nýju merki. Þróun heldur áfram: tal inn og út, skjalaþýðing og fleiri tungumál eru næst á dagskrá.
- Hvernig skráum við okkur í raun?
- Í dag með því að spyrja. Nýskráning, innskráning og greiðslur um GoCardless eru í smíðum og verða sjálfsafgreiðsla þegar þær eru tilbúnar. Ekkert í vörunni sjálfri bíður eftir því: forritið virkar núna og við getum komið ykkur inn á það án þess.
- Þurfum við að setja eitthvað upp?
- Nei. Það keyrir í vafranum sem þið hafið þegar, á vélunum sem þið notið þegar. Hinn aðilinn setur ekkert upp og stofnar engan aðgang: annaðhvort les hann sameiginlega skjáinn eða opnar einn hlekk í eigin síma.
- Hversu langan tíma tekur uppsetningin?
- Einstaklingsaðgangur tekur nokkrar mínútur. Stofnun er stutt verk: aðgangar, hópstillingar, tungumál, sniðmát og kynning fyrir starfsfólk um hvað einkunnamerkin þýða og hvenær á að stöðva og bóka túlk.
Kostnaður og skilmálar
Hvað það kostar og hverju þið eruð að skuldbinda ykkur til
- Hvað kostar það?
- Ein áskrift fyrir einn starfsmann og þrjú þrep fyrir stofnanir. Tölurnar eru á verðsíðunni.
- Er einhver samningur eða lágmarkstími?
- Nei. Allar áskriftir eru mánuð fyrir mánuð og þið getið sagt upp hvenær sem er, líka í stofnanaþrepunum. Það er enginn uppsagnarfrestur og ekkert útgöngugjald. Við viljum fremur halda þjónustu af því að hún er gagnleg en af því að hún er bundin.
- Hvernig getum við greitt?
- Greiðslur fara í gegnum GoCardless: mánaðarleg beingreiðsla af hvaða áskrift sem er, eða stök bankagreiðsla þar sem fjármáladeildin ykkar vill fremur greiða tímabil fyrir fram. Reikningur og innkaupabeiðni ganga í öllum stofnanaþrepunum. Við sjáum aldrei og geymum aldrei bankaupplýsingarnar ykkar.
- Hvað ef við vöxum upp úr þrepi?
- Færið ykkur upp frá næsta mánuði. Enginn er læstur úti í miðju samtali fyrir að fara yfir fjölda notendaleyfa, og þið getið alveg eins fært ykkur niður aftur.
- Mun verðið hækka snögglega þegar þið eruð orðin rótgróin?
- Í mánaðarlegri áskrift getum við aðeins breytt verði fram í tímann, og ykkur yrði sagt frá því fyrir þann mánuð sem það gilti um fremur en að þið funduð það á reikningi. Ef nýja verðið er ekki þess virði hættið þið, sem er einmitt tilgangurinn með því að binda ykkur ekki.
- Kemur þetta í staðinn fyrir túlkafjárveitinguna okkar?
- Nei, og viðskiptarökum sem byggja á því munum við andmæla. Þetta er fyrir samtöl sem hafa engan túlk í dag. Síðan um varnagla telur upp samtölin sem þið ættuð áfram að bóka túlk fyrir, og hún er vísvitandi varfærin.
- Getið þið gefið okkur tölu um arðsemi fjárfestingar?
- Enga sem við bjuggum til sjálf. Enginn hefur mælt þetta óháð enn og fræðilega staðfestingin er enn í undirbúningi. Það sem við getum gefið ykkur er reikningsdæmið og ykkar eigin samtalsafrit og einkunnir frá fyrsta degi, sem er það sem síðan um viðskiptarökin setur fram.
Gögn og upplýsingastjórnun
Hvað verður um það sem fólk segir
- Hvert fer efni samtalsins?
- Að þýða samtal felur í sér að senda efni þess til hýsts mállíkans. Það er eðlislægur hluti af því hvernig varan virkar og ekki hægt að slökkva á því, svo efni samtalsins fer út úr kerfunum ykkar við það að vera þýtt. Það er einnig geymt svo hægt sé að fara yfir samskiptin og endurskoða þau. Persónuverndarsíðan setur þetta fram í heild.
- Upplýsingastjórnunin okkar leyfir þetta ekki. Er þá málið útrætt?
- Segið okkur það strax í upphafi. Þetta er raunveruleg takmörkun hjá sumum þjónustum og opin spurning sem við vinnum að, og við viljum fremur heyra hana en að deila um hana.
- Getum við hýst þetta sjálf?
- Ekki í dag. Forritið er venjulegur vefhugbúnaður í PHP og MariaDB, svo hýsingin er ekki erfiði hlutinn; þýðingarköllin í hýst mállíkan eru það.
- Hvað skráir það um manneskjuna sem fær aðstoð?
- Það sem hún skrifaði og þýðinguna á því, staðreyndirnar sem skráðar eru um samtalið, og atriði á borð við aldursbil og kyn þar sem þau voru slegin inn, gefin upp eða numin úr því sem sagt var. Þessi atriði eru notuð til að velja rétt orð um viðkomandi á markmálinu. Þau eru sýnileg starfsmanninum og hægt er að leiðrétta þau.
- Hver er ábyrgðaraðili gagnanna?
- Fyrir samtal sem á sér stað í ykkar þjónustu eruð það þið. Þetta er ykkar samtal og ykkar aðgæsluskylda, og við styðjum ykkur við að svara því sem af því kann að leiða.
Hvað það gerir
Hversu vel það virkar, og hvar það nemur staðar
- Hversu nákvæmt er það?
- Nákvæmni er breytileg eftir tungumáli, eftir fagsviði og eftir því hversu skýrt frumtextinn var orðaður, svo kerfið gefur hverri lotu einkunn og sýnir ykkur hana. Ein heildartala sem næði yfir öll tungumál og öll samtöl væri því sem næst merkingarlaus.
- Hvaða tungumál?
- Fjörutíu, sem ná yfir evrópsk tungumál og innlend tungumál Bretlandseyja, þar með talda velsku og skoska gelísku. Ritkerfi utan latneska stafrófsins, þar á meðal arabíska, úrdú, bengalska, sómalska, farsi og mandarín, eru næsti verkþáttur. Allur listinn er á tungumálasíðunni.
- Styður það talað mál?
- Ekki enn. Í dag skrifa báðir aðilar. Tal í texta og texti í tal eru í smíðum, ásamt skjalaþýðingu.
- Hvar ættum við ekki að nota það?
- Lögbundið mat og ákvarðanir, dómsmál og lögfræðiráðgjöf, klínísk viðtöl og upplýst samþykki, formleg viðtöl vegna verndarmála, og öll samtöl þar sem erfitt væri að vinda ofan af mistökum. Síðan um varnagla er heildaryfirlýsingin og er skrifuð til að afhenda starfsfólki eins og hún stendur.
- Hvað gerist þegar það er óöruggt?
- Ef þýðing fær einkunn undir viðmiði endurskrifar kerfið hana áður en hinn aðilinn sér hana. Ef frumtextinn sjálfur er tvíræður spyr það mælandann nákvæmrar spurningar á hans eigin tungumáli í stað þess að velja túlkun. Þar sem engin einkunn er til fyrir lotu er ekkert sýnt.
Ekki svarað hér
Spyrjið okkur þeirrar sem vantar
Sérstaklega ef það er spurning sem þið þurfið svar við áður en þið gætuð lagt þetta fyrir stjórnanda. Þær eru þess virði að bæta við.