Çfarë përfitoni dhe çfarë kërkon nga ju
Gjërat që i duhen një shërbimi dhe jo një individi, dhe gjërat për të cilat ekipi juaj i qeverisjes së informacionit do të pyesë i pari.
Çfarë përfitoni dhe çfarë kërkon nga ju
Llogari organizate
Llogaritë e stafit grupohen sipas organizatës, me cilësime dhe leje për çdo grup, kështu që askujt nuk i duhet t'i rindërtojë cilësimet e ekipit brenda llogarisë së vet.
Hyrja
Stafi hyn me një passkey, të shkyçur nga ajo që tashmë shkyç pajisjen e tyre, ose me emër përdoruesi dhe fjalëkalim të mbështetur nga një kod dyfaktorësh. Ky është një mjet që përdoret në të njëjtat kompjuterë si sistemi juaj i menaxhimit të rasteve, prandaj trajtohet po ashtu.
Një gjurmë auditimi
Bisedat, rishikimet, sqarimet dhe veprimet administrative regjistrohen. Mund të shihni çfarë u tha, çfarë u korrigjua dhe nga kush.
Transkripte të rishikueshme
Një bisedë e përfunduar mund të rihapet si regjistrim vetëm për lexim, përfshirë vlerësimin e bashkëngjitur çdo radhe në atë kohë.
Modele
Hyrjet dhe shpjegimet e zakonshme mund të përgatiten një herë në nivel grupi, që stafi të mos rishkruajë të njëjtin shpjegim për qiramarrjen apo mbrojtjen.
Menaxhimi i rasteve
Bisedat i përkasin një rasti dhe jo llogarisë së një punonjësi të vetëm, kështu që një koleg që e merr më vonë ka atë që tashmë është thënë dhe vendosur.
Njohuritë e fushës
Terminologjia juaj, skemat vendore dhe emrat e formularëve mbahen në nivel grupi, kështu që përkthimet e çdo punonjësi mbështeten në të njëjtin fjalor.
Stilet e daljes
Sa formal duhet të tingëllojë një përkthim, sa i thjeshtë dhe sa shpjegim duhet vënë rreth një termi teknik. Konfigurohen në nivel grupi, kështu që dy punonjës që shpjegojnë të njëjtën gjë e shpjegojnë njësoj.
Asgjë për t'u instaluar nga personi tjetër
Ose ekrani i përbashkët, ose një lidhje e vetme që hapet në shfletuesin që ai tashmë e ka. Asgjë për t'u shkarkuar, asnjë llogari për t'u krijuar.