Česti problemi
Kada nešto izgleda pogrešno
Najveći dio iznenađujućeg ponašanja dolazi od provjere koja se izvodi na svakoj poruci, a zapis čuva svaku verziju, pa možete nastaviti i naknadno pogledati šta se desilo. Ako je poruka pošla po zlu na način koji je bio važan za osobu pred vama, zabilježite vrijeme i jezički par prije nego što zatvorite razgovor.
Radi kako je zamišljeno
Nisu kvarovi, iako tako izgledaju
- Postavio je drugoj osobi pitanje umjesto da prevede ono što sam rekao.
- To je ponašanje kod pojašnjenja. Dešava se kada izvorni tekst razumno može značiti dvije različite stvari i namjerno je: alternativa je samouvjeren prijevod koji može biti pogrešan. Pustite ga da pita. Ako neprestano pita kod određene vrste formulacije, to vrijedi prijaviti.
- Prijevod se promijenio nakon što se pojavio.
- To je samoispravka. Prvi pokušaj dobio je ocjenu ispod praga i alat ga je iznova napisao prije nego što ga je druga osoba vidjela. Obje verzije ostaju u zapisu.
- Uz jednu poruku nema bilješke.
- Za tu poruku nije napravljena ocjena, pa se ništa ne prikazuje. Prazan prostor znači neprovjereno, a ne u redu, i namjerno se tako prikazuje. Ako se to dešava na svakoj poruci, prijavite problem.
- Za osobu je upotrijebio drugu riječ nego što bih ja.
- Dobna skupina i spol utječu na to kako se prijevod odnosi prema nekome, jer mnogi jezici biraju riječ za osobu prema oboje odjednom. Provjerite šta je o osobi zabilježeno i ispravite: neispravljena pretpostavka prenosi se u svaku narednu poruku.
- Kako se po brzini poredi s aplikacijom za prevođenje na telefonu?
- Ispada jednako brzo, a dobijete znatno više. Svaka poruka prevodi se s cijelim razgovorom u obuhvatu, ocjenjuje se prema izvornom tekstu i iznova piše ako je loše ocijenjena, i sve to prije nego što stigne do druge osobe. Aplikacija na telefonu napravi jedan prolaz i o njemu vam ne kaže ništa. Na kraju imate isti tempo razgovora i bilješku uz svaku poruku o tome kako je provjera prošla. Ako neka poruka ikada traje toliko dugo da razgovor zastane, o tome nam vrijedi javiti.
Stvarni problemi
Šta prvo pokušati
- Uređaj druge osobe ne prikazuje razgovor.
- Provjerite da link nije već upotrijebljen na drugom uređaju i da nije opozvan. Izdajte link ponovo. Ako je osoba na telefonu sa slabim signalom u vašoj zgradi, dijeljeni ekran je brži odgovor.
- Jezika koji mi treba nema na popisu.
- Provjerite stranicu o jezicima u odnosu na 40 trenutno ponuđenih. Nelatinična pisma, uključujući arapsko, urdu, bengalsko, somalsko, farsi i mandarinsko, još nisu pokrivena i na njima se radi. Za jezik kojeg nema ne postoji zaobilazno rješenje unutar proizvoda.
- Tekst na drugom pismu prikazuje se drugim fontom.
- Fontu nedostaje to pismo, pa preglednik podmeće drugi. Sam prijevod time nije zahvaćen. Prijavite to uz naziv jezika i reći ćemo vam kako stoji podrška za to pismo.
- Ne mogu se prijaviti.
- Ako koristite pristupni ključ, uobičajen uzrok je uređaj: ključ živi na telefonu, laptopu ili sigurnosnom ključu na kojem ste ga upisali, pa probajte s tim uređajem i provjerite podržava li vaš preglednik pristupne ključeve. Ako se prijavljujete korisničkim imenom i lozinkom, provjerite je li dvofaktorski kod s pravog računa i je li vaš sat tačan. Ako ste izgubili uređaj na kojem je pristupni ključ, prijavite problem i upisat ćemo novi.
- U transkriptu nedostaju poruke.
- Prijavite to odmah, s datumom, vremenom i jezicima, i bez detalja predmeta. Rupa u zapisu ozbiljnija je od lošeg prijevoda i tako je i tretiramo.
- Prijevod je pogriješio na način koji je bio važan.
- To je najkorisnija prijava koju dobijamo. Recite nam oba jezika, otprilike šta se htjelo reći, otprilike šta je izašlo i šta je pisalo u bilješci uz poruku. Nemojte navoditi ništa što identificira osobu.
Nema ovdje
Prijavite i mi ćemo odgovoriti
Šta ste radili, šta ste očekivali i šta se umjesto toga desilo. Uopćeno, bez ičega što nekoga identificira.