Prijavite problem

Šta u nju staviti

1. Šta ste radili. Način rada u kojem ste bili, oba jezika i otprilike gdje se u razgovoru to desilo.
2. Šta ste očekivali. Jedna rečenica.
3. Šta se umjesto toga desilo. Jedna ili dvije rečenice. Ako je uz poruku stajala bilješka, šta je pisalo.
4. Kada. Datum i otprilike vrijeme, da to možemo pronaći u zapisima.

Ne morate postaviti dijagnozu. Opis onoga što ste vidjeli korisniji je od teorije o uzroku.

Šta u nju ne stavljati

Ništa što identificira osobu kojoj ste pružali podršku: bez imena, adresa, brojeva predmeta, datuma rođenja ili snimaka ekrana koji sadrže bilo šta od toga. Opišite šta je alat uradio, a ne za koga. Ako budemo trebali pogledati određeni razgovor, to ćemo dogovoriti preko vaše organizacije, kako treba.

Šta slijedi

Čitamo sve. Odgovor obično stigne za nekoliko radnih dana, jer je ovo mali tim koji proizvod i gradi, ne samo podržava. Prijava o transkriptu koji nedostaje ili je pogrešan, kao i o prijevodu koji je pogriješio na način koji je bio važan, ide na početak reda.

Ako je hitno

Ako se razgovor odvija upravo sada, a niste sigurni da je osoba shvaćena, prestanite koristiti alat za taj razgovor i vratite se na ono što biste uradili i ranije. Zatim nam recite. Nijedan postupak podrške ne smije biti razlog zbog kojeg se razgovor nastavio preko tačke na kojoj je trebao stati.