Pro rozhovory, které vaše služba dnes nevede
Většina služeb má pro formální jednání zajištěnou cestu k tlumočníkovi. Jen málokterá má něco pro těch dvacet minut u dveří, které rozhodnou, jestli k formálnímu jednání vůbec dojde. My Words je webová aplikace právě pro těchto dvacet minut, bez instalace na kterékoli straně.
Mezera, do které to patří
Když někdo přijde a není tu společný jazyk, dnešní reálné možnosti jsou tlumočník objednaný za několik dní, telefonní linka s čekáním a bez kontextu, rodinný příslušník, který by u toho být neměl, nebo spotřebitelská překladová aplikace používaná větu po větě, u níž nikdo nepozná, jak si vedla.
Tato mezera vás stojí zkrácený rozhovor, informaci, která nikdy nevyjde najevo, možnost, kterou nikdo nevysvětlí, a člověka, kterého požádáte, ať přijde jindy. Špatný překlad je z toho to nejmenší.
Co se změní
My Words dá pracovníkovi způsob, jak takový rozhovor vést hned teď, a to ve formě, která drží kontext napříč celou výměnou, dá vědět, když si není jistá, a zanechá záznam toho, co skutečně zaznělo.
Nemění to, kdo nese odpovědnost za rozhodnutí. Odborník zůstává odborníkem.
Na začátek, ne místo tlumočníka
Vhodné. První kontakt a třídění, návštěvy bez objednání a služební přepážky, rozhovory o životní situaci a podpoře, vysvětlování možností a dalších kroků, domluvení jednání, které tlumočníka skutečně potřebuje.
Nevhodné. Úřední posouzení, soudní řízení, informovaný souhlas ve zdravotnictví, formální pohovory v oblasti ochrany ohrožených osob a cokoli, o co se bude opírat důkazní záznam.
Otázky, které služby skutečně kladou
Odpovězené tak srozumitelně, že stránku můžete přeposlat tomu, kdo to má schválit.
Popište nám ty rozhovory
Nejužitečnější první zpráva popisuje prostředí, jazyky, se kterými se setkáváte nejčastěji, a to, co se dnes děje, když nikdo v budově nesdílí jazyk s člověkem, který stojí před vámi.