Jak služba začíná
My Words je funkční produkt, který běží v prohlížeči, jejž vaši pracovníci už mají, pro rozhovory, kde nikdo v budově nesdílí jazyk s člověkem, který stojí před ním. Zavedení ve službě je několik krátkých kroků, které uděláme společně s vámi.
Sedm kroků
Žádný z nich netrvá dlouho. Nastavení děláme společně s vámi, protože účet organizace zatím zakládáme my, ne registrační formulář.
Popište nám službu
Které týmy se zapojí, zhruba kolik pracovníků a jaké jazyky potkáváte nejčastěji. To stačí k určení vhodné úrovně, a protože tarif běží měsíc po měsíci, zavazujete se v tuto chvíli na jeden měsíc. Ceník pro organizace popisuje všechny tři úrovně.
Dohodněte hranice
Pro které rozhovory nástroj vaši pracovníci použijí a které vždy putují ke kvalifikovanému tlumočníkovi. Stránka o pojistkách je seznam, ze kterého vycházíme, a je záměrně opatrná. Na čem se shodnete, půjde do pokynů, které vaši pracovníci dostanou a kde to uvidí.
Účty a nastavení skupin
Organizaci, její skupiny, oprávnění i účty pracovníků vytvoříme společně s vámi. Pracovníci se přihlašují pomocí passkey nebo uživatelským jménem a heslem doplněným dvoufázovým kódem. Jednotné přihlášení proti vašemu vlastnímu poskytovateli identit je k dispozici v tarifech pro velké organizace.
Jazyky, slovní zásoba a šablony
Jazyky, se kterými se vaše služba potkává, vaše terminologie, místní programy a názvy formulářů, jak formálně má výstup znít a úvody a vysvětlení, které vaši pracovníci píší nejčastěji. Vše je uloženo na úrovni skupiny, takže všichni čerpají ze stejného souboru. Každou z těchto věcí popisuje stránka co získáte.
Proškolte pracovníky
Co znamenají značky vedle repliky, co dělat, když nástroj vrátí upřesňující otázku, kdy přestat a objednat tlumočníka a které rozhraní použít. Uživatelská příručka je psaná pro člověka u přepážky a je dost krátká na to, aby se dala přečíst najednou.
Spusťte ostrý provoz
Obvykle nejdřív jeden tým nebo jedna přepážka, aby se nastavení dalo doladit na skutečných rozhovorech, než se připojí zbytek služby. Vaši pracovníci nic neinstalují a druhá strana také ne. Přepisy a skóre u jednotlivých replik máte hned od prvního rozhovoru.
Vyhodnoťte, co se dělo
Projdeme to společně s vámi: vedené rozhovory, jazyky, ve kterých probíhaly, skóre a místa, kde pracovníci přestali. Právě tady se opravuje slovní zásoba, šablony i hranice. Pokud budete chtít, může vaše služba přispět i do připravovaného nezávislého akademického ověření. Je to dobrovolné a nevyžaduje to nic, co by kohokoli mimo vaši organizaci identifikovalo.
Začněte popisem služby
Týmy, zhruba kolik pracovníků, jazyky, se kterými se setkáváte nejčastěji, a co se dnes děje, když nikdo v budově nesdílí jazyk s člověkem, který stojí před vámi. To nám stačí, abychom se ozvali s úrovní tarifu a termínem nastavení.