Τι περιλαμβάνει, και τι απαιτεί από εσάς
Όσα χρειάζεται μια υπηρεσία και δεν χρειάζεται ένας μεμονωμένος χρήστης, και όσα θα ρωτήσει πρώτα η ομάδα διακυβέρνησης πληροφοριών σας.
Τι περιλαμβάνει, και τι απαιτεί από εσάς
Λογαριασμοί οργανισμού
Οι λογαριασμοί του προσωπικού ομαδοποιούνται ανά οργανισμό, με ρυθμίσεις και δικαιώματα ανά ομάδα, ώστε να μη χρειάζεται κανείς να ξαναστήσει τις ρυθμίσεις της ομάδας μέσα στον δικό του λογαριασμό.
Σύνδεση
Το προσωπικό συνδέεται με passkey, που ξεκλειδώνει με ό,τι ξεκλειδώνει ήδη τη συσκευή του, ή με όνομα χρήστη και κωδικό μαζί με κωδικό δύο παραγόντων. Πρόκειται για εργαλείο που χρησιμοποιείται στους ίδιους υπολογιστές με το σύστημα διαχείρισης περιστατικών σας, οπότε αντιμετωπίζεται ανάλογα.
Ίχνος ελέγχου
Οι συνομιλίες, οι αναθεωρήσεις, οι διευκρινίσεις και οι διαχειριστικές ενέργειες καταγράφονται. Μπορείτε να δείτε τι ειπώθηκε, τι διορθώθηκε και από ποιον.
Καταγραφές προς ανασκόπηση
Μια ολοκληρωμένη συνομιλία μπορεί να ανοίξει ξανά ως καταγραφή μόνο για ανάγνωση, μαζί με τη βαθμολογία που είχε αποδοθεί σε κάθε σειρά εκείνη τη στιγμή.
Πρότυπα
Οι συνηθισμένες εισαγωγές και εξηγήσεις μπορούν να ετοιμαστούν μία φορά σε επίπεδο ομάδας, ώστε το προσωπικό να μην πληκτρολογεί ξανά και ξανά την ίδια εξήγηση για τη στέγαση ή την προστασία ευάλωτων ατόμων.
Διαχείριση περιστατικών
Οι συνομιλίες ανήκουν σε ένα περιστατικό και όχι στον λογαριασμό ενός μόνο επαγγελματία, ώστε ο συνάδελφος που το αναλαμβάνει αργότερα να έχει όσα έχουν ήδη ειπωθεί και θεμελιωθεί.
Εξειδικευμένη γνώση
Η ορολογία σας, τα τοπικά προγράμματα και οι ονομασίες των εντύπων τηρούνται σε επίπεδο ομάδας, ώστε οι μεταφράσεις κάθε επαγγελματία να αντλούν από το ίδιο λεξιλόγιο.
Στυλ απόδοσης
Πόσο επίσημη πρέπει να διαβάζεται μια μετάφραση, πόσο απλή, και πόση εξήγηση να συνοδεύει έναν τεχνικό όρο. Ρυθμίζεται σε επίπεδο ομάδας, ώστε δύο επαγγελματίες που εξηγούν το ίδιο πράγμα να το εξηγούν με τον ίδιο τρόπο.
Τίποτα προς εγκατάσταση για τον συνομιλητή
Είτε η κοινή οθόνη, είτε ένας μόνο σύνδεσμος που ανοίγει στον browser που ήδη διαθέτει. Τίποτα προς λήψη, κανένας λογαριασμός προς δημιουργία.