Azokért a beszélgetésekért, amelyek ma nem jönnek létre a szolgáltatásukban
A legtöbb szolgáltatásnak van tolmácsolási megoldása a hivatalos időpontra. Nagyon kevésnek van bármije is arra a bejáratnál töltött húsz percre, amely eldönti, hogy a hivatalos időpont egyáltalán létrejön-e. A My Words webalkalmazás erre a húsz percre, amelyhez egyik oldalon sem kell telepíteni semmit.
Milyen hiányt tölt be
Amikor valaki megérkezik, és nincs közös nyelv, ma reálisan a következő lehetőségek adódnak: napokkal későbbre lefoglalt tolmács, várakoztató és kontextus nélküli telefonvonal, olyan családtag, akinek nem volna szabad a szobában lennie, vagy egy fogyasztói fordítóalkalmazás, amelyet mondatonként használnak úgy, hogy senki nem tudja megítélni, mennyire jól sikerült.
Ez a hiány a lerövidült beszélgetésbe, az el nem hangzott feltárásba, a senki által el nem magyarázott lehetőségbe és abba az emberbe kerül Önöknek, akit visszaküldenek egy másik napra. A rossz fordítás ezek közül a legkisebb baj.
Mi változik
A My Words lehetőséget ad a munkatársnak arra, hogy ezt a beszélgetést most folytassa le, olyan formában, amely a teljes párbeszéd során megőrzi a kontextust, szól, ha bizonytalan, és nyomot hagy arról, mi hangzott el valójában.
Azon nem változtat, ki felel a döntésért. A szakember továbbra is a szakember.
Korán, nem helyette
Jó illeszkedés. Első kapcsolatfelvétel és szűrés, bejelentkezés nélküli ügyfélfogadás és ügyeleti pult, jólléti és támogató beszélgetések, a lehetőségek és a következő lépések elmagyarázása, valamint annak az időpontnak az egyeztetése, amelyhez már tolmács kell.
Rossz illeszkedés. Hatósági felmérések, jogi eljárások, klinikai beleegyezés, hivatalos védelmi meghallgatások, továbbá minden, amire bizonyítékként fognak hivatkozni.
A kérdések, amelyeket a szolgáltatások valóban feltesznek
Elég egyenesen megválaszolva ahhoz, hogy az oldalt továbbküldhesse annak, akinek ezt jóvá kell hagynia.
Meséljen a beszélgetésekről
A leghasznosabb első üzenet leírja a közeget, a leggyakrabban előforduló nyelveket, és azt, hogy jelenleg mi történik, ha az épületben senkinek nincs közös nyelve az Ön előtt álló emberrel.