GYIK

A kérdések, amelyeket valóban feltesznek

A kellemetlenekkel együtt. Ha az Öné nincs itt, tegye fel, megválaszoljuk, és valószínűleg fel is vesszük ide.

Kezdő lépések

Készen van-e, és hogyan kezdjünk hozzá

Mennyire kiforrott?: Működő termék, letesztelve és használatban, és már ma el lehet kezdeni. Turnstone néven indult koncepcióigazolásként, amelyből működő rendszer lett, és amely azóta átkerült a C2 Discovery Labs CIC-hez. A My Words ugyanaz a rendszer, új néven. A fejlesztés folytatódik: a beszédalapú be- és kimenet, a dokumentumfordítás és a további nyelvek következnek.
Hogyan tudunk ténylegesen regisztrálni?: Ma úgy, hogy szólnak nekünk. A regisztráció, a bejelentkezés és a GoCardless-fizetés fejlesztés alatt áll, és elkészülte után önkiszolgáló lesz. Magában a termékben semmi nem vár erre: az alkalmazás már most működik, és enélkül is be tudjuk Önöket állítani rá.
Kell bármit telepítenünk?: Nem. A már meglévő böngészőjükben fut, a már használt gépeiken. A másik fél semmit nem telepít, és nem hoz létre fiókot: vagy a közös képernyőt olvassa, vagy megnyit egyetlen hivatkozást a saját telefonján.
Mennyi ideig tart a beállítás?: Egy egyéni fiók percek kérdése. Egy szervezet rövid munkafázis: fiókok, csoportbeállítások, nyelvek, sablonok, valamint a munkatársak tájékoztatása arról, mit jelentenek a pontszámjelzések, és mikor kell megállni és tolmácsot foglalni.

Költségek és feltételek

Mibe kerül, és mire kötelezik el magukat

Mennyibe kerül?: Egy egyfelhasználós csomag és három szervezeti szint. A számok az árak oldalon találhatók.
Van szerződés vagy minimális futamidő?: Nincs. Minden csomag havonta megújul, és bármikor lemondható, a szervezeti szintek is. Nincs felmondási idő és nincs kilépési díj. Inkább azért maradjon egy szolgáltatás, mert hasznos, mint azért, mert oda van kötve.
Hogyan fizethetünk?: A fizetés a GoCardlessen keresztül történik: bármelyik csomagra havi Direct Debit beszedéssel, vagy egyszeri banki átutalással, ha a pénzügyük inkább egy egész időszakot fizetne előre. Számla és megrendelés bármelyik szervezeti szinten működik. A bankszámlaadataikat soha nem látjuk és nem tároljuk.
Mi van, ha kinőjük az adott szintet?: A következő hónaptól feljebb lépnek. Senkit nem zárunk ki beszélgetés közben azért, mert átlépte a férőhelyek számát, és ugyanilyen egyszerűen vissza is lehet lépni.
Megugrik-e az ár, ha már megvetették a lábukat?: Havonta megújuló csomagnál árat csak előre tekintve tudunk változtatni, és erről még az érintett hónap előtt szólnánk, nem a számlán találnának rá. Ha nem éri meg az új árat, abbahagyják; éppen ez az értelme annak, hogy nem kötjük meg Önöket.
Kiváltja ez a tolmácskeretünket?: Nem, és az erre épülő üzleti indoklás ellen érvelni fogunk. Olyan beszélgetésekre való, amelyekhez ma egyáltalán nincs tolmács. A biztosítékok oldal felsorolja azokat a beszélgetéseket, amelyekhez továbbra is tolmácsot kell foglalni, és szándékosan óvatos.
Tudnak megtérülési számot adni?: Olyat nem, amit mi találtunk ki. Ezt még senki nem mérte meg függetlenül, a tudományos validálás pedig még előkészítés alatt áll. Amit adni tudunk: a számítás, valamint a saját átirataik és pontszámaik az első naptól, és pontosan ezt mutatja be az üzleti indoklás oldal.

Adatok és adatkezelési szabályok

Mi történik azzal, amit az emberek mondanak

Hová kerül a beszélgetés tartalma?: Egy beszélgetés lefordítása azt jelenti, hogy a tartalma egy szolgáltatásként üzemeltetett nyelvi modellhez kerül. Ez a termék működésének velejárója, és nem kapcsolható ki, tehát a beszélgetés tartalma a fordítás során elhagyja az Önök rendszereit. Tároljuk is, hogy a párbeszéd visszanézhető és auditálható legyen. Ezt teljes egészében az adatvédelmi oldal ismerteti.
Az adatkezelési szabályzatunk ezt nem engedi. Ezzel vége is?: Mondják el rögtön az elején. Egyes szolgáltatásoknál ez valós korlát, és nyitott kérdés, amelyen dolgozunk; inkább halljuk, mint hogy vitatkozzunk vele.
Üzemeltethetjük saját környezetben?: Ma még nem. Az alkalmazás hétköznapi PHP- és MariaDB-alapú webes megoldás, tehát nem az üzemeltetés a nehéz rész, hanem a szolgáltatásként üzemeltetett nyelvi modell felé irányuló fordítási hívások.
Mit rögzít a segített emberről?: Amit leírt, és annak fordítását, a beszélgetésről rögzített tényeket, valamint olyan jellemzőket, mint a korosztály és a nem, ha ezeket megadták, bejelentették, vagy az elhangzottakból derültek ki. Ezek a jellemzők a célnyelvi megnevezések helyes megválasztását szolgálják. A munkatárs számára láthatók és javíthatók.
Ki az adatkezelő?: A szolgáltatásukban lefolytatott beszélgetés esetében Önök. Az Önök beszélgetése és az Önök gondossági kötelezettsége, mi pedig segítünk megválaszolni mindazt, ami ebből felmerül.

Mit tud

Mennyire működik jól, és hol van a határa

Mennyire pontos?: A pontosság nyelvenként, szakterületenként és aszerint változik, mennyire világosan fogalmazták meg a forrásszöveget, ezért a rendszer minden fordulót pontoz, és megmutatja a pontszámot. Egyetlen, minden nyelvre és minden beszélgetésre vonatkozó összesített szám közel értelmetlen lenne.
Mely nyelvek?: Negyven: az európai nyelvek és a Brit-szigetek őshonos nyelvei, köztük a walesi és a skót gael. A nem latin írásrendszerek, köztük az arab, az urdu, a bengáli, a szomáli, a fárszi és a mandarin, a következő munkacsomag. A teljes lista a nyelvek oldalon található.
Kezeli a beszédet?: Még nem. Ma mindkét fél gépel. A beszéd szöveggé és a szöveg beszéddé alakítása fejlesztés alatt áll, a dokumentumfordítással együtt.
Hol ne használjuk?: Hatósági felmérésekben és döntésekben, jogi eljárásokban és jogi tanácsadásban, klinikai konzultációnál és beleegyezésnél, hivatalos védelmi meghallgatásokon, és minden olyan beszélgetésben, ahol egy hibát nehéz lenne visszafordítani. A biztosítékok oldal a teljes állásfoglalás, és úgy írtuk meg, hogy változtatás nélkül átadható legyen a munkatársaknak.
Mi történik, ha bizonytalan?: Ha egy fordítás a küszöb alatt pontoz, újraírja, mielőtt a másik fél látná. Ha maga a forrásszöveg többértelmű, konkrét kérdést tesz fel a beszélőnek a saját nyelvén, ahelyett hogy választana egy értelmezést. Ahol egy fordulóhoz nincs pontszám, ott nem jelenik meg semmi.

Amire itt nincs válasz

Kérdezze meg azt, ami hiányzik

Különösen, ha olyan kérdésről van szó, amelyre választ kell kapnia, mielőtt egy vezető elé viheti. Éppen ezeket érdemes felvenni.

Írjon nekünk