Az Önök megtérülése
Nem fogunk százalékot mondani Önöknek. Amit tehetünk: megmutatjuk a számítást, és Önök beleteszik a saját számaikat.
Az Önök megtérülése
Nem fogunk százalékot mondani Önöknek. Ezt még senki nem mérte meg függetlenül, a tudományos validálás még előkészítés alatt áll, és a szállító által kitalált megtakarítási szám amúgy sem ér semmit egy üzleti indoklásban. Amit tehetünk: megmutatjuk a számítást, és Önök beleteszik a saját számaikat.
Mibe kerül Önöknek most a nyelvi hiány
Négy tétel, amelyet a szolgáltatásuk már most is fizet. Hármat közülük még ma délután beárazhatnak a saját nyilvántartásaikból.
- Tolmácsfoglalások olyan beszélgetésekre, amelyekhez nem kellett volna tolmács. A pénzügyi rendszerük tudja az egységárat, a foglalási nyilvántartásuk pedig a mennyiséget. A kérdés az, hogy ezek mekkora hányada volt szűrés, helyzetjelentés, a következő lépések elmagyarázása vagy éppen annak az időpontnak az egyeztetése, amelyhez valóban kellett tolmács.
- Második időpontok. Minden olyan beszélgetés, amely azzal ér véget, hogy „jöjjön vissza, ha tudunk tolmácsot szerezni”, ismételt látogatást jelent: egy újabb időpont, egy újabb munkaóra, egy újabb út az illetőnek, és egy olyan időszak, amely alatt a helyzete romolhat.
- Munkatársi idő a pultnál. Azok a percek, amelyek azzal telnek, hogy a hiányt egy telefonos alkalmazással, egy nyelvet valamennyire beszélő kollégával vagy egy olyan hozzátartozóval hidalják át, akinek nem volna szabad a szobában lennie.
- A beszélgetés, amely nem jött létre. Az el nem mondott információ, az el nem magyarázott lehetőség, az igénybe nem vett jogosultság. Ezt nem tudják beárazni, és a legtöbb szolgáltatásnál ez a legnagyobb tétel.
A számítás
Vegyék azoknak a havi beszélgetéseknek a számát, amelyeknél az épületben senkinek nincs közös nyelve az előttük álló emberrel. Bontsák ketté a biztosítékok oldal alapján, amely felsorolja azokat a beszélgetéseket, amelyekhez valóban képzett tolmács kell, és amely szándékosan óvatos. A My Words mindig csak a második csoportról szól.
A második csoporttal állítsák szembe a havi csomagárat az árak oldalról. Mivel minden csomag havonta megújul, ennyi a teljes kockázatuk: ha az első hónap a fenti négy tétel egyikén sem mozdít, abbahagyják.
Ha az értékelésük a társadalmi értékre kérdez
Azoknak a közintézményeknek, amelyek ezt a Public Services (Social Value) Act alapján mérlegelik, külön kérdéssoruk van; hogy ezekkel szemben mit tudunk és mit nem tudunk igazolni, azt a társadalmi érték oldal foglalja össze.
Mit érdemes mérni a bevezetés után
A termék maga állítja elő a bizonyítékait, így az előtte-utána összevetéshez nem kell külön felmérés. Az első naptól kezdve rendelkezésre áll a lefolytatott beszélgetések száma, a nyelvek, amelyeken zajlottak, a fordulónkénti hűségpontszám és az átiratok. Rögzítsék a kiindulási állapotot a fenti négy tétel alapján, mielőtt bekapcsolják, és nem benyomásuk lesz, hanem összehasonlításuk.
Mit tudunk és mit nem tudunk igazolni
Ezt tudjuk igazolni. Azt, hogy a termék mit tesz az egyes fordulókban, a saját átirataikban és pontszámaikban, az első naptól.
Ezt még nem tudjuk igazolni. Ágazati szintű megtakarítási számot, termelékenységi szorzót vagy eredményállítást. Egy brit egyetemi partnerrel független tudományos validálás előkészítése folyik, de ez a munka még nem készült el.
Ha egy szállító olyasmire ad Önöknek százalékot, amit senki nem mért meg, kérdezzék meg, honnan származik, mielőtt beleírják egy olyan anyagba, amelyen az Önök neve szerepel.