Mit kap, és mit kíván Öntől
Azok a dolgok, amelyekre egy szolgáltatásnak szüksége van, egy magánszemélynek viszont nem, és azok, amelyekre az adatkezelésért felelős csapatuk fog először rákérdezni.
Mit kap, és mit kíván Öntől
Szervezeti fiókok
A munkatársi fiókok szervezetenként vannak csoportosítva, csoportonkénti beállításokkal és jogosultságokkal, így senkinek nem kell a saját belépésén belül újraépítenie a csapat beállításait.
Bejelentkezés
A munkatársak passkey-jel lépnek be, amelyet az old fel, ami az eszközüket is feloldja, vagy felhasználónévvel és jelszóval, kétfaktoros kóddal kiegészítve. Ezt az eszközt ugyanazokon a gépeken használják, mint az ügykezelő rendszerüket, ezért ennek megfelelően is kezeljük.
Auditnyomvonal
A beszélgetéseket, a javításokat, a tisztázásokat és az adminisztratív műveleteket rögzítjük. Látható, mi hangzott el, mit javítottak, és ki tette.
Visszanézhető átiratok
Egy befejezett beszélgetés csak olvasható formában újra megnyitható, benne az egyes fordulókhoz akkor rendelt pontszámmal.
Sablonok
A gyakori nyitó mondatok és magyarázatok egyszer, csoportszinten elkészíthetők, így a munkatársaknak nem kell újra és újra begépelniük ugyanazt a bérleti vagy védelmi magyarázatot.
Ügykezelés
A beszélgetések nem egy munkatárs belépéséhez, hanem az ügyhöz tartoznak, így a később átvevő kolléga előtt ott van mindaz, ami elhangzott és rögzült.
Szakterületi tudás
A saját szakkifejezéseik, a helyi programok és az űrlapnevek csoportszinten tárolva, így minden munkatárs fordítása ugyanabból a szókincsből dolgozik.
Kimeneti stílusok
Mennyire legyen hivatalos egy fordítás, mennyire közérthető, és mennyi magyarázat kerüljön egy szakkifejezés köré. Csoportszinten beállítva, így két munkatárs ugyanazt ugyanúgy magyarázza el.
A másik félnek nincs mit telepítenie
Vagy a közös képernyő, vagy egyetlen hivatkozás, amely a már meglévő böngészőjükben nyílik meg. Nincs letöltés, nem kell fiókot létrehozni.