Hogyan indul el egy szolgáltatás
A My Words működő termék, amelyet a munkatársai a már meglévő böngészőjükben használnak azokhoz a beszélgetésekhez, ahol az épületben senkinek nincs közös nyelve az előtte álló emberrel. Egy szolgáltatás beállítása néhány rövid munkafázis, amelyet velünk együtt végeznek el.
Hét munkafázis
Egyik sem tart sokáig. A beállítást Önökkel közösen végezzük, mert a szervezeti fiókot jelenleg mi hozzuk létre, nem egy regisztrációs űrlap.
Mutassák be a szolgáltatást
Mely csapatokról van szó, nagyjából hány munkatársról, és mely nyelvekkel találkoznak a leggyakrabban. Ennyi elég ahhoz, hogy eldőljön, melyik szint illik Önökhöz; a csomag pedig havonta megújul, tehát ezen a ponton egyetlen hónapra kötelezik el magukat. A szervezeti árazás mutatja be a három szintet.
Rögzítsék a határvonalat
Mely beszélgetésekhez használják majd a munkatársaik, és melyek kerülnek mindig képzett tolmácshoz. A biztosítékok oldal az a lista, amelyből kiindulunk, és szándékosan óvatos. Amiben megállapodnak, bekerül abba az útmutatóba, amelyet a munkatársaik megkapnak, és ott látni is fogják.
Fiókok és csoportbeállítások
A szervezetet, a csoportjait, a jogosultságokat és a munkatársi fiókokat Önökkel közösen hozzuk létre. A munkatársak passkey-jel vagy felhasználónévvel és jelszóval lépnek be, kétfaktoros kóddal kiegészítve. A saját azonosításszolgáltatójukhoz kapcsolódó egyszeri bejelentkezés az Enterprise csomagokban érhető el.
Nyelvek, szókincs és sablonok
A szolgáltatásukban előforduló nyelvek, a saját szakkifejezéseik, a helyi programok és űrlapnevek, a kimenet kívánt hivatalossági szintje, valamint azok a nyitó mondatok és magyarázatok, amelyeket a munkatársaik a leggyakrabban gépelnek. Mindezt csoportszinten tároljuk, hogy minden munkatárs ugyanabból dolgozzon. A mit kap oldal mindegyiket bemutatja.
Tájékoztassák a munkatársakat
Mit jelentenek a forduló melletti jelzések, mi a teendő, ha az eszköz tisztázó kérdést tesz fel, mikor kell megállni és tolmácsot foglalni, és melyik felületet érdemes használni. A felhasználói útmutató a pultnál ülő embernek készült, és elég rövid ahhoz, hogy egy ültő helyben el lehessen olvasni.
Élesítés
Általában először egy csapattal vagy egy ügyeleti pulttal, hogy a beállításokat valódi beszélgetéseken lehessen finomítani, mielőtt a szolgáltatás többi része csatlakozik. Sem a munkatársaiknak, sem a másik félnek nincs mit telepítenie. Az átiratok és a fordulónkénti pontszámok már az első beszélgetéstől rendelkezésre állnak.
Nézzék át, mi történt
Önökkel együtt nézzük át: a lefolytatott beszélgetéseket, a nyelveket, amelyeken zajlottak, a pontszámokat és azokat a pontokat, ahol a munkatársak megálltak. Ilyenkor javítjuk a szókincset, a sablonokat és a határvonalat. Ha szeretnék, a szolgáltatásuk be is kapcsolódhat az előkészítés alatt álló független tudományos validálásba; ez opcionális, és semmilyen, bárkit azonosító adat nem kerül ki a szervezetükből.
Kezdjék a szolgáltatás bemutatásával
A csapatok, nagyjából hány munkatárs, a leggyakrabban előforduló nyelvek, és az, hogy jelenleg mi történik, ha az épületben senkinek nincs közös nyelve az előttük álló emberrel. Ennyi elég ahhoz, hogy visszajelezzünk a megfelelő szinttel és a beállítás időpontjával.