Segítségkérés
Ha valami nem működik, vagy nem biztos benne, hogy amit lát, helyes-e, kezdje itt.
Felhasználói útmutató
Hogyan folytasson le egy beszélgetést, mire való a két felület, mit jelentenek a forduló melletti jelzések, és mi a teendő, ha az eszköz kérdést tesz fel a másik félnek.
Gyakori problémák
Ami a leggyakrabban félremegy, és mit lehet tenni ellene, beleértve azokat is, amelyek rendeltetésszerűen működnek, és csak hibának látszanak.
Hibajegy nyitása
A hibajegy az alkalmazáson belül készül, így ha be van jelentkezve, a fiókja és a használt verzió gépelés nélkül csatolódik hozzá.
Gond van egy élő beszélgetéssel?
Ha éppen most zajlik egy beszélgetés, és nem biztos benne, hogy megértik az Ön előtt álló embert, hagyja abba az eszköz használatát abban a beszélgetésben. Térjen vissza ahhoz, amit korábban tett volna: lefoglalt tolmács, kolléga, másik időpont. Utána mondja el nekünk, mi történt.
Egy támogatási folyamat soha nem lehet oka annak, hogy egy nehéz beszélgetés túlmenjen azon a ponton, ahol meg kellett volna állnia. A határvonalat a biztosítékok oldal jelöli ki, és akkor is érvényes, ha semmi nem hibás.
Ügyadatokat
Semmilyen nevet, címet, ügyiratszámot vagy bármi mást, ami azonosítja azt, akit támogat. Sem hibajegyben, sem példaként, sem képernyőképen.
Írja le általánosságban, mit tett az eszköz. Ha valóban meg kell néznünk egy konkrét beszélgetést, azt megfelelő módon, a szükséges garanciák mellett szervezzük meg.