Ką gaunate ir ko iš jūsų reikia
Dalykai, kurių reikia tarnybai, bet nereikia pavieniam asmeniui, ir dalykai, apie kuriuos pirmiausia paklaus jūsų informacijos valdymo komanda.
Ką gaunate ir ko iš jūsų reikia
Organizacijos paskyros
Darbuotojų paskyros grupuojamos pagal organizaciją, su atskirais grupės nustatymais ir teisėmis, todėl niekam nereikia iš naujo kurti komandos nustatymų savo paskyroje.
Prisijungimas
Darbuotojai prisijungia slaptaraktimi (passkey), atrakinamu tuo, kas jau atrakina jų įrenginį, arba naudotojo vardu ir slaptažodžiu su dviejų veiksnių kodu. Tai įrankis, naudojamas tuose pačiuose kompiuteriuose kaip ir jūsų atvejų valdymo sistema, todėl ir traktuojamas atitinkamai.
Audito seka
Pokalbiai, taisymai, patikslinimai ir administraciniai veiksmai yra registruojami. Matote, kas buvo pasakyta, kas pataisyta ir kieno.
Peržiūrimi išrašai
Baigtą pokalbį galima atverti iš naujo kaip tik skaitymui skirtą įrašą, kartu su tuo metu kiekvienam pasisakymui priskirtu įverčiu.
Šablonai
Dažnas pokalbio pradžias ir paaiškinimus galima parengti kartą grupės lygmeniu, kad darbuotojams nereikėtų vėl ir vėl rašyti to paties nuomos ar asmens apsaugos paaiškinimo.
Atvejų valdymas
Pokalbiai priklauso atvejui, o ne vieno darbuotojo paskyrai, todėl kolega, perimantis jį vėliau, turi tai, kas jau buvo pasakyta ir nustatyta.
Srities žinios
Jūsų terminija, vietinės programos ir formų pavadinimai laikomi grupės lygmeniu, kad visų darbuotojų vertimai remtųsi tuo pačiu žodynu.
Išvesties stiliai
Kiek oficialiai turi skambėti vertimas, kiek paprastai ir kiek paaiškinimo pridėti prie techninio termino. Nustatoma grupės lygmeniu, kad du darbuotojai, aiškindami tą patį, aiškintų vienodai.
Kitam žmogui nieko diegti nereikia
Arba bendras ekranas, arba viena nuoroda, kuri atsidaro jau turimoje naršyklėje. Nieko atsisiųsti ir jokios paskyros kurti nereikia.