Вашиот поврат на инвестицијата

Колку ве чини јазичната празнина сега

Четири ставки, сите веќе плаќани од вашата служба. Три од нив можете да ги пресметате од сопствената евиденција уште денес попладне.

1. Закажани толкувачи за разговори за кои не бил потребен толкувач. Вашиот финансиски систем ја знае единечната цена, а евиденцијата за закажувања го знае обемот. Прашањето е кој дел од нив биле тријажа, известување за статус, објаснување на следните чекори или договарање на состанокот за кој навистина бил потребен толкувач.
2. Втори состаноци. Секој разговор што завршува со „вратете се кога ќе обезбедиме толкувач“ е повторна посета: уште еден термин, уште еден работен час, уште едно патување за човекот и празнина во која неговата состојба може да се влоши.
3. Време на вработените на шалтер. Минутите потрошени за заобиколување на празнината со апликација на телефон, колега што малку го зборува јазикот или роднина што не треба да биде во просторијата.
4. Разговорот што воопшто не се случил. Информацијата што не била искажана, можноста што не била објаснета, правото што не било побарано. Оваа ставка не можете да ја пресметате, а во повеќето служби таа е најголемата.

Сметката

Земете го бројот на разговори месечно во кои никој во зградата не зборува ист јазик со лицето пред вас. Поделете го според страницата за заштитни мерки, која ги наведува разговорите за кои навистина е потребен квалификуван толкувач и е намерно конзервативна. My Words се однесува единствено на втората група.

Наспроти втората група ставете ја месечната цена на пакетот од страницата со цени. Бидејќи секој пакет тече од месец во месец, тоа е целата ваша изложеност: ако првиот месец не помести ниту една од четирите ставки погоре, прекинувате.

Ако вашата евалуација прашува за општествена вредност

Јавните тела што го оценуваат ова според Public Services (Social Value) Act имаат посебен сет прашања, а тоа што можеме и што не можеме да го документираме во однос на нив е изложено на општествена вредност.

Што да мерите штом ќе започнете

Производот произведува сопствени докази, па споредбата пред и потоа не бара посебна вежба. Од првиот ден го имате бројот на одржани разговори, јазиците на кои се воделе, бодот за верност на секоја реплика и транскриптите. Поставете ја појдовната состојба од четирите ставки погоре пред да го вклучите и ќе имате споредба, а не впечаток.