Språk skal ikke avgjøre hvem som får hjelp først
My Words er laget for øyeblikket der noen trenger hjelp, noen er villig til å gi den, og det eneste som står i veien, er at de ikke har et felles språk.
Navnet
Poenget med produktet er at et menneske får si det de faktisk mente, med ordene de faktisk valgte, og at det når fram til den andre uendret. Ikke en forenklet versjon. Ikke det en parlør tilfeldigvis hadde. Deres egne ord.
Det er også testen vi bruker. Hvis det som kommer fram, ikke er det personen mente, har verktøyet mislyktes, uansett hvor godt formulert resultatet så ut.
Hvem som lager det
My Words er utviklet av C2 Discovery Labs CIC, et community interest company (en britisk selskapsform for virksomheter med samfunnsformål) som arbeider med ansvarlig teknologi til nytte for offentligheten og samfunnet. Eventuelt overskudd reinvesteres i dette formålet.
My Words startet som forskning på sanntidsmediering av tospråklige samtaler, som ga en konseptapplikasjon kalt Turnstone. Den ble videreutviklet til et fungerende system og prøvd ut i reelle situasjoner. Hvem som gjorde det arbeidet, og hva forskningen gikk ut på, står under forskning.
Applikasjonen er siden overført til C2 Discovery Labs CIC, et community interest company, slik at den eies og videreutvikles til nytte for lokalsamfunn og samfunnet ellers, ikke som et kommersielt aktivum. My Words er det samme utprøvde systemet, med ny merkevare og videreført. Turnstone erstattes av My Words, og skal ikke driftes ved siden av.
Hvordan vi omtaler det
Denne typen produkt beskrives vanligvis på en bestemt måte, og den har vi bevisst holdt oss unna. Ingen påstander om garantert nøyaktighet. Ingen antydning om at det fjerner behovet for tolker. Ingen framtidsretorikk om det som tross alt er et seriøst verktøy for en vanskelig jobb.
Tonen vi går etter, er den en god fagperson bruker: rolig, konkret og tydelig på hva som er kjent og hva som ikke er det.
Kravene produktet måles mot
Mening framfor ord
Oppgaven er å føre det noen mente, med tonefall og detaljer, over i et annet språk.
Usikkerhet skal være synlig
Der systemet er usikkert, får den som bruker det, vite om det. Taushet skal aldri leses som sikkerhet.
Spør, ikke gjett
Et oppklarende spørsmål er et bedre resultat enn en selvsikker setning som kan være feil.
Menneskelig skjønn har styringen
Fagpersonen leder samtalen og har ansvaret. Verktøyet støtter, det bestemmer ikke.
Verdighet på begge sider av skjermen
Den som får hjelp, er en deltaker, ikke et objekt. Vedkommende får et grensesnitt på sitt eget språk og får vite hva som skjer.
Si hva det ikke skal brukes til
Grensen er publisert, holdt oppdatert og lagt fram for dem som bruker verktøyet. Den er ikke gjemt bort i vilkårene.
Spørsmål, innvendinger, rettelser
Hvis du jobber i en tjeneste der dette ville hjelpe, eller du mener at noe på dette nettstedet overdriver hva verktøyet kan, vil vi heller høre det enn ikke.