Co Państwo otrzymują i czego to wymaga
Rzeczy, których potrzebuje instytucja, a nie potrzebuje pojedyncza osoba, oraz to, o co w pierwszej kolejności zapyta Państwa zespół ds. zarządzania informacją.
Co Państwo otrzymują i czego to wymaga
Konta organizacji
Konta pracowników są pogrupowane według organizacji, z ustawieniami i uprawnieniami dla każdej grupy, więc nikt nie musi odtwarzać ustawień zespołu we własnym koncie.
Logowanie
Pracownicy logują się kluczem dostępu, odblokowywanym tym, co i tak odblokowuje ich urządzenie, albo nazwą użytkownika i hasłem z kodem dwuskładnikowym. To narzędzie używane na tych samych komputerach co system zarządzania sprawami, więc traktujemy je tak samo.
Ścieżka audytu
Rozmowy, korekty, doprecyzowania i czynności administracyjne są rejestrowane. Widać, co zostało powiedziane, co poprawiono i przez kogo.
Transkrypcje do przeglądu
Zakończoną rozmowę można otworzyć ponownie jako zapis tylko do odczytu, wraz z oceną przypisaną wówczas do każdej tury.
Szablony
Typowe wstępy i wyjaśnienia można przygotować raz na poziomie grupy, aby pracownicy nie przepisywali za każdym razem tego samego wyjaśnienia dotyczącego najmu czy ochrony osób.
Prowadzenie spraw
Rozmowy należą do sprawy, a nie do konta jednego pracownika, więc osoba przejmująca sprawę później ma to, co już powiedziano i ustalono.
Wiedza dziedzinowa
Państwa terminologia, lokalne programy i nazwy formularzy przechowywane na poziomie grupy, dzięki czemu tłumaczenia każdego pracownika opierają się na tym samym słownictwie.
Style wypowiedzi
Jak formalnie ma brzmieć tłumaczenie, jak prosto i ile wyjaśnienia dodać wokół terminu fachowego. Konfigurowane na poziomie grupy, więc dwóch pracowników tłumaczących to samo tłumaczy je tak samo.
Druga osoba nie instaluje niczego
Albo wspólny ekran, albo jeden odnośnik otwierający się w przeglądarce, którą już ma. Nic do pobrania, żadnego konta do założenia.