Państwa zwrot z inwestycji

Ile kosztuje Państwa dziś bariera językowa

Cztery pozycje, z których wszystkie Państwa instytucja już ponosi. Trzy z nich da się wycenić z własnych rejestrów jeszcze dziś po południu.

1. Zamówienia tłumacza na rozmowy, które go nie wymagały. System finansowy zna koszt jednostkowy, a rejestr zamówień zna liczbę. Pytanie brzmi, jaka ich część to była wstępna ocena, informacja o statusie sprawy, wyjaśnienie kolejnych kroków albo umówienie wizyty, przy której tłumacz był naprawdę potrzebny.
2. Drugie wizyty. Każda rozmowa kończąca się słowami "prosimy przyjść, gdy będziemy mieli tłumacza" to kolejna wizyta: kolejny termin, kolejna godzina pracy personelu, kolejna podróż danej osoby i przerwa, w której jej sytuacja może się pogorszyć.
3. Czas personelu przy biurku. Minuty spędzone na obchodzeniu bariery za pomocą aplikacji w telefonie, koleżanki, która trochę zna dany język, albo krewnego, którego nie powinno być w pokoju.
4. Rozmowa, która się nie odbyła. Informacja, która nie padła, opcja, której nikt nie wyjaśnił, świadczenie, o które nikt się nie upomniał. Tej pozycji nie da się wycenić, a w większości instytucji jest ona największa.

Wyliczenie

Prosimy wziąć liczbę rozmów w miesiącu, w których nikt w budynku nie mówi w języku osoby stojącej naprzeciwko. Prosimy podzielić ją zgodnie ze stroną o zabezpieczeniach, która wymienia rozmowy naprawdę wymagające wykwalifikowanego tłumacza i jest celowo ostrożna. My Words dotyczy wyłącznie tej drugiej grupy.

Wobec tej drugiej grupy prosimy zestawić miesięczną cenę planu ze strony z cennikiem. Ponieważ każdy plan odnawia się z miesiąca na miesiąc, jest to całe Państwa ryzyko: jeśli pierwszy miesiąc nie poruszy żadnej z czterech powyższych pozycji, po prostu Państwo rezygnują.

Jeśli ocena obejmuje wartość społeczną

Podmioty publiczne rozważające to w ramach Public Services (Social Value) Act mają odrębny zestaw pytań, a to, co potrafimy i czego nie potrafimy w tym zakresie udokumentować, opisuje strona wartość społeczna.

Co mierzyć po starcie

Produkt wytwarza własne dowody, więc porównanie przed i po nie wymaga osobnego przedsięwzięcia. Od pierwszego dnia mają Państwo liczbę przeprowadzonych rozmów, języki, w których się odbyły, ocenę wierności każdej tury oraz transkrypcje. Wystarczy ustalić punkt odniesienia na podstawie czterech powyższych pozycji przed uruchomieniem, a otrzymają Państwo porównanie zamiast wrażenia.