Язык не должен решать, кому помогут первым
My Words создан для той минуты, когда человеку нужна помощь, кто-то готов её оказать, и мешает этому только то, что у них нет общего языка.
Название
Смысл продукта в том, чтобы человек мог сказать именно то, что он на самом деле имел в виду, теми словами, которые он сам выбрал, и чтобы это дошло до собеседника без потерь. Не упрощённый вариант. Не то, что нашлось в разговорнике. Его собственные слова.
Это же и критерий, который мы применяем. Если до собеседника дошло не то, что человек имел в виду, инструмент не справился, каким бы гладким ни выглядел английский текст.
Кто его создаёт
My Words создаётся компанией C2 Discovery Labs CIC, общественно полезной компанией (community interest company), которая работает над ответственными технологиями на пользу обществу. Вся прибыль вкладывается обратно в эту цель.
My Words начинался как исследование посредничества в двуязычном разговоре в реальном времени, результатом которого стало приложение-прототип под названием Turnstone. Затем оно было доработано до рабочей системы и испытано в реальных условиях. Кто выполнял эту работу и в чём состояло исследование, описано в разделе исследования.
С тех пор приложение было передано в C2 Discovery Labs CIC, общественно полезную компанию, чтобы оно принадлежало обществу и развивалось ради общественной пользы, а не как коммерческий актив. My Words - это та же самая проверенная система под новым названием, получившая продолжение. Turnstone не работает параллельно, а заменяется на My Words.
Как мы о нём говорим
Есть привычная манера, в которой обычно описывают продукты такого рода, и мы намеренно от неё отказались. Никаких обещаний гарантированной точности. Никаких намёков на то, что переводчики больше не нужны. Никакой футуристической подачи того, что в конечном счёте является серьёзным инструментом для трудной работы.
Тон, к которому мы стремимся, это тон хорошего специалиста: спокойный, конкретный, честный в том, что известно, а что нет.
Чему обязан соответствовать продукт
Смысл важнее слов
Задача в том, чтобы перенести в другой язык то, что человек имел в виду, вместе с интонацией и деталями.
Неуверенность остаётся видимой
Там, где система не уверена, пользователь об этом узнаёт. Молчание никогда не выдаётся за уверенность.
Спрашивать, а не догадываться
Уточняющий вопрос лучше уверенной фразы, которая может оказаться неверной.
Решает человек
Разговор ведёт специалист, и ответственность лежит на нём. Инструмент помогает, но не решает.
Достоинство по обе стороны экрана
Человек, которому помогают, является участником, а не объектом. Он получает интерфейс на своём языке, и ему объясняют, что происходит.
Говорить, для чего он не предназначен
Граница применения опубликована, поддерживается в актуальном виде и доводится до тех, кто пользуется инструментом. Она не спрятана в пользовательском соглашении.
Продукт C2 Labs
My Words создаётся и принадлежит C2 Discovery Labs CIC, которая работает под маркой C2 Labs. О том, откуда всё началось, рассказано в разделе исследования.
Вопросы, возражения, поправки
Если вы работаете в службе, которой это пригодилось бы, или считаете, что на этом сайте возможности инструмента преувеличены, мы предпочтём об этом услышать.