Как получить помощь
Если что-то не работает или вы не уверены, правильно ли то, что вы видите, начните отсюда.
Руководство пользователя
Как вести разговор, для чего нужны два режима, что означают пометки рядом с репликой и что делать, когда инструмент задаёт вопрос вашему собеседнику.
Частые неполадки
То, что чаще всего идёт не так, и что с этим делать, включая случаи, когда всё работает как задумано и лишь выглядит как неисправность.
Создать обращение
Обращение создаётся внутри приложения, поэтому, если вы вошли в систему, ваша учётная запись и текущая сборка прикладываются без вашего участия.
Неполадки в идущем разговоре?
Если разговор идёт прямо сейчас и вы не уверены, что человека перед вами понимают, прекратите пользоваться инструментом в этом разговоре. Вернитесь к тому, что вы сделали бы раньше: заказанный переводчик, коллега, другой приём. А потом расскажите нам, что произошло.
Ничто в порядке обращения в поддержку не должно становиться причиной того, что трудный разговор продолжается после момента, когда его следовало прекратить. Страница мер предосторожности задаёт границу, и она действует независимо от того, сломалось что-нибудь или нет.
Сведения по конкретным случаям
Никаких имён, адресов, номеров дел и всего прочего, что позволяет опознать человека, которому вы помогаете. Ни в обращении, ни в качестве примера, ни на снимке экрана.
Опишите в общих чертах, что сделал инструмент. Если нам действительно понадобится посмотреть конкретный разговор, мы организуем это должным образом и с надлежащими мерами защиты.