Для разговоров, которых ваша служба сейчас не ведёт
У большинства служб есть порядок вызова переводчика на официальный приём. Почти ни у кого нет ничего для тех двадцати минут на пороге, от которых зависит, состоится ли официальный приём вообще. My Words - это веб-приложение как раз для этих двадцати минут, и устанавливать ничего не нужно ни одной из сторон.
Разрыв, в котором это находится
Когда человек приходит и общего языка нет, реальные варианты сегодня таковы: переводчик, которого нужно заказывать за несколько дней, телефонная линия с ожиданием и без контекста, родственник, которому не следовало бы находиться в комнате, или потребительское приложение для перевода, используемое фраза за фразой, причём никто не может оценить, насколько хорошо оно справилось.
Этот разрыв обходится вам сокращённым разговором, невысказанной важной информацией, неразъяснённым вариантом действий и человеком, которого просят прийти в другой день. Плохой перевод здесь наименьшая из бед.
Что меняется
My Words даёт сотруднику возможность провести этот разговор прямо сейчас, в форме, которая удерживает контекст на протяжении всего обмена репликами, сообщает о неуверенности и оставляет запись того, что было сказано на самом деле.
Он не меняет того, кто отвечает за решение. Специалист по-прежнему остаётся специалистом.
На раннем этапе, а не вместо
Подходит. Первичное обращение и сортировка, приём без записи и дежурная стойка, разговоры о самочувствии и поддержке, разъяснение вариантов и дальнейших шагов, назначение того приёма, на который переводчик действительно нужен.
Не подходит. Официальные оценки, судебные процессы, информированное согласие в медицине, официальные беседы по защите уязвимых лиц, всё, что будет использоваться как доказательная запись.
Вопросы, которые службы задают на самом деле
Ответы даны достаточно просто, чтобы страницу можно было переслать тому, кто должен это утвердить.
Расскажите нам об этих разговорах
Самое полезное первое сообщение описывает, где вы работаете, с какими языками вы сталкиваетесь чаще всего и что происходит сейчас, когда ни у кого в здании нет общего языка с человеком, который перед вами.