Språket ska inte avgöra vem som får hjälp först
My Words är byggt för ögonblicket när någon behöver hjälp, någon är beredd att ge den, och det enda som står i vägen är att de inte delar språk.
Namnet
Poängen med produkten är att människor ska få säga precis det de menar, med de ord de själva väljer, och att det ska nå fram till den andra personen intakt. Inte en förenklad version. Inte det som råkade finnas i en parlör. Deras egna ord.
Det är också det test vi tillämpar. Om det som kommer fram inte är det personen menade har verktyget misslyckats, hur välformulerad översättningen än såg ut.
Vem som bygger det
My Words byggs av C2 Discovery Labs CIC, ett community interest company som arbetar med ansvarsfull teknik till nytta för samhället. Eventuellt överskott återinvesteras i det syftet.
My Words började som forskning om tvåspråkig samtalsmedling i realtid, vilket resulterade i en prototypapplikation kallad Turnstone. Den utvecklades till ett fungerande system och testades i verkliga miljöer. Vem som gjorde det arbetet, och vad forskningen bestod av, finns under forskning.
Applikationen har sedan förts över till C2 Discovery Labs CIC, ett community interest company, så att den ägs och utvecklas till samhällsnytta i stället för som en kommersiell tillgång. My Words är samma testade system, omprofilerat och vidareutvecklat. Turnstone ersätts av My Words i stället för att drivas parallellt.
Hur vi talar om det
Den här typen av produkt beskrivs vanligtvis på ett visst sätt, och det har vi medvetet undvikit. Inga löften om garanterad korrekthet. Ingen antydan om att verktyget gör tolkar överflödiga. Ingen futuristisk inramning av något som trots allt är ett seriöst verktyg för en svår uppgift.
Tonen vi eftersträvar är den en skicklig yrkesutövare använder: lugn, konkret och tydlig med vad som är känt och vad som inte är det.
Kraven vi ställer på produkten
Innebörd före ord
Uppgiften är att föra över det någon menade, med ton och detaljer, till ett annat språk.
Osäkerhet syns
Där systemet är osäkert får den som använder det veta det. Tystnad ska aldrig läsas som säkerhet.
Fråga, gissa inte
En förtydligande fråga är ett bättre svar än en självsäker mening som kan vara fel.
Människans bedömning bestämmer
Yrkespersonen leder samtalet och bär ansvaret. Verktyget stöder, det beslutar inte.
Värdighet på båda sidor om skärmen
Den som får hjälp är en deltagare, inte ett objekt. Personen får ett gränssnitt på sitt eget språk och får veta vad som händer.
Säg vad det inte är till för
Gränsdragningen publiceras, hålls aktuell och visas för dem som använder verktyget. Den är inte begravd i användarvillkoren.
Frågor, invändningar, rättelser
Om du arbetar i en verksamhet där det här skulle hjälpa, eller om du tycker att något på den här webbplatsen överdriver vad verktyget klarar, hör vi hellre det än inte.