För samtalen din verksamhet inte har i dag
De flesta verksamheter har en tolkrutin för det formella mötet. Väldigt få har något för de tjugo minuterna i dörren som avgör om det formella mötet någonsin blir av. My Words är en webbapplikation för just de tjugo minuterna, utan något att installera på någon av sidorna.
Glappet det här fyller
När någon kommer in och det inte finns något gemensamt språk är de realistiska alternativen i dag en bokad tolk flera dagar bort, en telefonlinje med kötid och utan sammanhang, en anhörig som inte borde vara i rummet, eller en konsumentapp för översättning som används mening för mening utan att någon kan bedöma hur väl det gick.
Vad glappet kostar er är samtalet som kortas av, det som aldrig kommer fram, alternativet ingen förklarar, och personen som ombeds komma tillbaka en annan dag. En dålig översättning är det minsta problemet.
Vad som förändras
My Words ger en medarbetare ett sätt att hålla det samtalet nu, i en form som håller kontexten genom hela utbytet, säger till när den är osäker och lämnar efter sig en dokumentation av vad som faktiskt sades.
Det ändrar inte vem som ansvarar för beslutet. Yrkespersonen är fortfarande yrkespersonen.
Tidigt, inte i stället
Passar bra. Första kontakt och prioritering, drop-in och receptionsdiskar, samtal om välbefinnande och stöd, att förklara alternativ och nästa steg, att boka in det möte som faktiskt behöver en tolk.
Passar inte. Lagstadgade utredningar, rättsliga förfaranden, informerat samtycke i vården, formella skyddsutredningar, allt som ska kunna åberopas som bevisning.
Frågorna verksamheter faktiskt ställer
Besvarade tydligt nog att ni kan vidarebefordra sidan till den som ska godkänna det här.
Berätta om samtalen
Det mest användbara första meddelandet beskriver verksamheten, de språk ni möter oftast, och vad som händer i dag när ingen i huset delar språk med personen framför er.