Er avkastning på investeringen
Vi tänker inte ge er en procentsats. Vad vi kan göra är att visa uträkningen och låta er sätta in era egna siffror i den.
Er avkastning på investeringen
Vi tänker inte ge er en procentsats. Ingen har mätt det här oberoende ännu, den akademiska valideringen håller fortfarande på att ordnas, och en besparingssiffra som leverantören själv hittat på är ändå värdelös i ett beslutsunderlag. Vad vi kan göra är att visa uträkningen och låta er sätta in era egna siffror i den.
Vad språkglappet kostar er i dag
Fyra poster, som er verksamhet redan betalar för. Tre av dem kan ni prissätta utifrån era egna uppgifter redan i eftermiddag.
- Tolkbokningar för samtal som inte behövde en tolk. Ert ekonomisystem känner till styckkostnaden och era bokningsuppgifter känner till volymen. Frågan är hur stor andel som var prioritering, en statusuppdatering, en förklaring av nästa steg, eller att boka in det möte som faktiskt behövde en tolk.
- Andra besök. Varje samtal som slutar med "kom tillbaka när vi kan få tag på en tolk" är ett återbesök: ännu en tid, ännu en personaltimme, ännu en resa för personen, och ett glapp där situationen hinner bli värre.
- Personaltid i receptionen. Minuterna som går åt till att kringgå glappet med en mobilapp, en kollega som talar lite av språket, eller en anhörig som inte borde vara i rummet.
- Samtalet som aldrig blev av. Det som aldrig berättades, alternativet som aldrig förklarades, rättigheten som aldrig utnyttjades. Den posten kan ni inte prissätta, och i de flesta verksamheter är den störst.
Uträkningen
Ta antalet samtal per månad där ingen i huset delar språk med personen framför er. Dela upp det utifrån sidan om skyddsåtgärder, som listar de samtal som verkligen behöver en auktoriserad tolk och som är medvetet försiktigt skriven. My Words handlar aldrig om något annat än den andra gruppen.
Ställ månadspriset från prissidan mot den andra gruppen. Eftersom alla abonnemang löper månad för månad är det hela er exponering: om den första månaden inte rör någon av de fyra posterna ovan slutar ni.
Om er utvärdering frågar om samhällsnytta
Offentliga organ som väger det här enligt Public Services (Social Value) Act har en egen uppsättning frågor, och vad vi kan och inte kan belägga mot dem framgår av samhällsnytta.
Vad ni bör mäta när ni väl börjar
Produkten producerar sitt eget underlag, så jämförelsen före och efter kräver ingen separat insats. Från första dagen har ni antalet samtal som hållits, vilka språk de fördes på, trohetspoängen för varje tur, och utskrifterna. Sätt ert utgångsläge utifrån de fyra posterna ovan innan ni sätter i gång, så har ni en jämförelse i stället för ett intryck.
Vad vi kan och inte kan belägga
Det vi kan belägga. Vad produkten gör i varje tur, i era egna utskrifter och poäng, från dag ett.
Det vi ännu inte kan belägga. En besparingssiffra för hela sektorn, en produktivitetsmultiplikator eller ett effektpåstående. Oberoende akademisk validering håller på att ordnas med ett brittiskt universitet, och det arbetet är inte gjort.
Om en leverantör räcker er en procentsats för något ingen har mätt: fråga varifrån den kommer innan ni sätter in den i ett dokument med ert namn på.