Så kommer en verksamhet i gång
My Words är en färdig produkt som används i den webbläsare er personal redan har, för samtalen där ingen i huset delar språk med personen framför sig. Att sätta upp en verksamhet är några korta arbetsmoment, som görs tillsammans med oss.
Sju arbetsmoment
Inget av dem tar lång tid. Vi gör uppsättningen tillsammans med er, eftersom ett organisationskonto för närvarande skapas av oss och inte via ett registreringsformulär.
Berätta om verksamheten
Vilka team som berörs, ungefär hur många medarbetare, och de språk ni möter oftast. Det räcker för att avgöra vilken nivå som passar, och abonnemanget löper månad för månad, så det ni åtar er i det här läget är en månad. Priser för organisationer beskriver de tre nivåerna.
Kom överens om gränsdragningen
Vilka samtal er personal ska använda det här till, och vilka som alltid går till en auktoriserad tolk. Sidan om skyddsåtgärder är listan vi utgår från, och den är medvetet försiktig. Det ni landar i förs in i den vägledning personalen får, där de faktiskt ser den.
Konton och gruppinställningar
Vi skapar organisationen, dess grupper, behörigheterna och personalkontona tillsammans med er. Personalen loggar in med en passkey eller med användarnamn och lösenord tillsammans med en tvåfaktorskod. Enkel inloggning (SSO) mot er egen identitetsleverantör ingår i enterprise-abonnemang.
Språk, ordförråd och mallar
De språk er verksamhet möter, er terminologi, lokala insatser och blankettnamn, hur formell texten ska vara, och de inledningar och förklaringar er personal skriver oftast. De ligger på gruppnivå så att alla medarbetare utgår från samma uppsättning. Vad ni får går igenom var och en av dem.
Informera personalen
Vad markeringarna bredvid en tur betyder, vad man gör när verktyget ställer en förtydligande fråga tillbaka, när man ska avbryta och boka tolk, och vilken yta man ska använda. Användarguiden är skriven för den som sitter i mötet och är kort nog att läsa i ett svep.
Sätt i drift
Oftast ett team eller en reception först, så att inställningarna kan justeras mot verkliga samtal innan resten av verksamheten ansluter. Det finns inget att installera för er personal och inget för den andra personen heller. Utskrifter och poäng per tur finns från det första samtalet.
Följ upp vad som hände
Vi tittar på det tillsammans med er: samtalen som hållits, vilka språk de fördes på, poängen, och de punkter där personalen avbröt. Det är där ordförråd, mallar och gränsdragningen justeras. Om ni vill kan er verksamhet också bidra till den oberoende akademiska valideringen som håller på att ordnas. Den är frivillig och inget som identifierar någon lämnar er organisation.
Börja med att beskriva verksamheten
Vilka team, ungefär hur många medarbetare, de språk ni möter oftast, och vad som händer i dag när ingen i huset delar språk med personen framför er. Det räcker för att vi ska kunna återkomma med nivå och ett datum för uppsättningen.