Vad ni får, och vad det kräver av er
Det en verksamhet behöver som en enskild person inte behöver, och det er informationssäkerhetsfunktion kommer att fråga om först.
Vad ni får, och vad det kräver av er
Organisationskonton
Personalkonton grupperas per organisation, med inställningar och behörigheter per grupp, så att ingen behöver bygga upp teamets inställningar på nytt i sin egen inloggning.
Inloggning
Personalen loggar in med en passkey, som låses upp av det som redan låser upp deras enhet, eller med användarnamn och lösenord tillsammans med en tvåfaktorskod. Det här är ett verktyg som används på samma datorer som ert ärendehanteringssystem, och det behandlas därefter.
Spårbarhet
Samtal, revideringar, förtydliganden och administrativa åtgärder loggas. Ni kan se vad som sades, vad som rättades och av vem.
Granskningsbara utskrifter
Ett avslutat samtal kan öppnas igen som en skrivskyddad handling, inklusive den poäng varje tur fick vid tillfället.
Mallar
Vanliga inledningar och förklaringar kan förberedas en gång på gruppnivå, så att personalen slipper skriva om samma förklaring om hyreskontrakt eller skyddsfrågor gång på gång.
Ärendehantering
Samtal hör till ett ärende i stället för till en enskild medarbetares inloggning, så att en kollega som tar över senare har det som redan sagts och fastställts.
Domänkunskap
Er terminologi, lokala insatser och blankettnamn ligger på gruppnivå, så att alla medarbetares översättningar bygger på samma ordförråd.
Utdatastilar
Hur formell en översättning ska vara, hur enkel, och hur mycket förklaring som ska läggas kring en fackterm. Ställs in på gruppnivå, så att två medarbetare som förklarar samma sak förklarar den likadant.
Inget att installera för den andra personen
Antingen den delade skärmen, eller en enda länk som öppnas i den webbläsare de redan har. Inget att ladda ner, inget konto att skapa.