Мова не повинна вирішувати, кому допоможуть першим
My Words створено для моменту, коли людині потрібна допомога, хтось готовий її надати, і єдина перешкода полягає в тому, що вони не мають спільної мови.
Назва
Сенс продукту в тому, щоб людина сказала саме те, що справді мала на увазі, тими словами, які справді обрала, і щоб це дійшло до співрозмовника неушкодженим. Не спрощена версія. Не те, що знайшлося в розмовнику. Її власні слова.
Це також критерій, який ми застосовуємо. Якщо на виході не те, що людина мала на увазі, інструмент не впорався, хоч би яким доладним був переклад.
Хто це створює
My Words створює C2 Discovery Labs CIC, компанія суспільного інтересу, яка працює над відповідальними технологіями для суспільної користі. Увесь надлишок коштів реінвестується в цю мету.
My Words почався як дослідження опосередкування двомовної розмови в реальному часі, результатом якого став застосунок-прототип Turnstone. Його розвинули до робочої системи й перевірили в реальних умовах. Хто виконував цю роботу і в чому полягало дослідження, описано в розділі дослідження.
Відтоді застосунок передано до C2 Discovery Labs CIC, компанії суспільного інтересу, щоб він належав і розвивався заради користі для громади та суспільства, а не як комерційний актив. My Words є тією самою перевіреною системою під новим брендом. Turnstone не працюватиме паралельно, його замінює My Words.
Як ми про це говоримо
Існує усталений спосіб описувати такі продукти, і ми свідомо його уникаємо. Жодних обіцянок гарантованої точності. Жодних натяків на те, що це усуває потребу в перекладачах. Жодної футуристичної обгортки навколо того, що врешті є серйозним інструментом для складної роботи.
Тон, до якого ми прагнемо, це тон доброго фахівця: спокійний, конкретний, чіткий щодо того, що відомо, а що ні.
Вимоги, яких дотримується продукт
Зміст важливіший за слова
Завдання полягає в тому, щоб перенести в іншу мову те, що людина мала на увазі, разом з тоном і конкретикою.
Непевність залишається видимою
Там, де система не впевнена, користувач про це дізнається. Мовчання ніколи не означає впевненості.
Запитувати, а не вгадувати
Уточнювальне запитання краще за впевнене речення, яке може бути хибним.
Рішення залишається за людиною
Розмову веде фахівець, і він несе відповідальність. Інструмент допомагає, але не вирішує.
Гідність по обидва боки екрана
Людина, якій допомагають, є учасником, а не обʼєктом. Вона отримує інтерфейс своєю мовою і дізнається, що відбувається.
Прямо казати, для чого це не призначено
Межі оприлюднено, оновлюються і показуються тим, хто користується інструментом. Вони не сховані в умовах надання послуг.
Продукт C2 Labs
My Words створює та утримує C2 Discovery Labs CIC, яка працює під назвою C2 Labs. Що було до цього, описано в розділі дослідження.
Запитання, заперечення, виправлення
Якщо ви працюєте у службі, якій це стало б у пригоді, або вважаєте, що щось на цьому сайті перебільшує можливості інструмента, ми радше почуємо про це, ніж ні.