Як отримати допомогу
Якщо щось не працює або ви не впевнені, чи правильне те, що бачите, почніть звідси.
Посібник користувача
Як вести розмову, для чого потрібні два формати, що означають позначки поруч із реплікою і що робити, коли інструмент ставить співрозмовникові запитання.
Типові проблеми
Те, що найчастіше йде не так, і що з цим робити, зокрема й випадки, які працюють як задумано і лише виглядають як несправність.
Створити звернення
Звернення створюється всередині застосунку, тож якщо ви увійшли, ваш обліковий запис і поточна збірка додаються без набирання вручну.
Проблеми під час живої розмови?
Якщо розмова триває просто зараз і ви не впевнені, що людину перед вами розуміють, припиніть користуватися інструментом у цій розмові. Поверніться до того, що робили б раніше: замовлений перекладач, колега, інший прийом. А тоді розкажіть нам, що сталося.
Ніщо в процесі підтримки не має бути причиною того, що складна розмова триває далі за межу, на якій мала б зупинитися. Сторінка запобіжників визначає цю межу, і вона діє незалежно від того, чи щось зламалося.
Подробиці справи
Жодних імен, адрес, номерів справ чи будь-чого іншого, що ідентифікує людину, якій ви допомагаєте. Ні у зверненні, ні як приклад, ні як знімок екрана.
Опишіть загальними словами, що зробив інструмент. Якщо нам справді буде потрібно подивитися на конкретну розмову, ми організуємо це належно, із застосуванням відповідних заходів контролю.