Часті запитання
Питання, які люди ставлять насправді
Зокрема й незручні. Якщо вашого тут немає, запитайте, і ми відповімо, а ймовірно, і додамо його сюди.
Початок роботи
Чи готовий продукт і як почати
- Наскільки він зрілий?
- Це робочий продукт, перевірений і вже у використанні, почати з ним можна вже сьогодні. Він починався як Turnstone, прототип, який розвинули до робочої системи і який відтоді передано до C2 Discovery Labs CIC. My Words є тією самою системою під новим брендом. Розробка триває: наступними будуть мовлення на вхід і на вихід, переклад документів і більше мов.
- Як саме зареєструватися?
- Сьогодні: звернувшись до нас. Реєстрація, вхід і оплата через GoCardless перебувають у розробці і після завершення працюватимуть самостійно. Сам продукт на це не чекає: застосунок працює вже зараз, і ми можемо підключити вас і без цього.
- Чи треба щось встановлювати?
- Ні. Він працює у браузері, який у вас уже є, на компʼютерах, якими ви вже користуєтеся. Друга людина нічого не встановлює і не створює облікового запису: вона або читає спільний екран, або відкриває одне посилання на власному телефоні.
- Скільки часу займає налаштування?
- Індивідуальний обліковий запис це кілька хвилин. Організація це невелика робота: облікові записи, налаштування груп, мови, шаблони та інструктаж персоналу про те, що означають позначки оцінки і коли зупинитися та замовити перекладача.
Вартість і умови
Скільки це коштує і на що ви погоджуєтеся
- Скільки це коштує?
- План для одного працівника і три рівні для організацій. Цифри є на сторінці цін.
- Чи є договір або мінімальний термін?
- Ні. Кожен план подовжується щомісяця, і ви можете скасувати його будь-коли, зокрема й на рівнях для організацій. Немає ані періоду попередження, ані плати за вихід. Ми радше утримаємо службу тому, що інструмент корисний, ніж тому, що вона привʼязана.
- Як можна платити?
- Платежі проходять через GoCardless: щомісячний прямий дебет на будь-якому плані або разовий банківський платіж, якщо ваша фінансова служба воліє сплатити період наперед. Оплата за рахунком і за замовленням на закупівлю можлива на будь-якому з рівнів для організацій. Ми ніколи не бачимо і не зберігаємо ваших банківських реквізитів.
- А якщо ми переростемо свій рівень?
- Перейдіть на вищий з наступного місяця. Нікого не відключають посеред розмови через перевищення кількості місць, і повернутися на нижчий рівень так само просто.
- Чи підскочить ціна, коли ви станете на ноги?
- На плані з щомісячним подовженням ми можемо змінити ціну лише наперед, і вам повідомлять про це до початку місяця, якого це стосується, а не рахунком постфактум. Якщо нова ціна того не варта, ви припиняєте, і саме в цьому сенс відсутності привʼязки.
- Чи замінює це наш бюджет на перекладачів?
- Ні, і проти обґрунтування, побудованого на такій підставі, ми заперечуватимемо. Це для розмов, у яких перекладача немає взагалі. Сторінка запобіжників перелічує розмови, для яких перекладача слід замовляти й надалі, і вона свідомо обережна.
- Чи можете ви дати нам показник окупності інвестицій?
- Не такий, який ми вигадали б. Ніхто ще не виміряв цього незалежно, а академічна валідація тільки готується. Що ми можемо дати, так це арифметику та ваші власні стенограми й оцінки з першого дня, і саме це викладено на сторінці обґрунтування витрат.
Дані та управління інформацією
Що відбувається зі сказаним
- Куди потрапляє вміст розмови?
- Переклад розмови означає надсилання її вмісту до розміщеної на хостингу мовної моделі. Це закладено в самій роботі продукту і не вимикається, тож вміст розмови залишає ваші системи в процесі перекладу. Він також зберігається, щоб обмін можна було переглянути й перевірити. Сторінка конфіденційності викладає це повністю.
- Наше управління інформацією цього не дозволить. Це кінець розмови?
- Скажіть нам про це від початку. Для деяких служб це справжнє обмеження і відкрите питання, над яким ми працюємо, і ми радше про нього почуємо, ніж сперечатимемося.
- Чи можемо ми розмістити це на власних серверах?
- Сьогодні ні. Застосунок є звичайним вебстеком на PHP і MariaDB, тож хостинг тут не складність; складність у зверненнях до розміщеної на хостингу мовної моделі.
- Що саме записується про людину, якій допомагають?
- Написане нею та переклад, зафіксовані факти про розмову, а також такі ознаки, як віковий діапазон і стать, якщо їх було введено, повідомлено чи вловлено зі сказаного. Ці ознаки використовуються для добору правильних форм звертання в цільовій мові. Вони видимі працівникові, і їх можна виправити.
- Хто є контролером даних?
- Для розмови, проведеної у вашій службі, ним є ви. Це ваша розмова і ваш обовʼязок піклування, а ми підтримуємо вас у відповідях на все, що з цього виникає.
Що він робить
Наскільки добре працює і де зупиняється
- Наскільки він точний?
- Точність різниться залежно від мови, галузі та від того, наскільки чітко висловлено оригінал, тож система оцінює кожну репліку і показує вам цю оцінку. Одна узагальнена цифра для всіх мов і всіх розмов була б майже беззмістовною.
- Які мови?
- Сорок, зокрема європейські мови та корінні мови Британських островів, серед них валлійська і шотландська гельська. Нелатинські писемності, зокрема арабська, урду, бенгальська, сомалійська, фарсі та китайська, є наступним блоком роботи. Повний перелік є на сторінці мов.
- Чи працює він з мовленням?
- Поки що ні. Сьогодні обидві людини пишуть. Розпізнавання мовлення та синтез мовлення перебувають у розробці разом із перекладом документів.
- Де його не варто застосовувати?
- Обовʼязкові за законом оцінювання та рішення, судові процеси та юридичні консультації, клінічні консультації та згода на втручання, офіційні співбесіди щодо захисту вразливих осіб і будь-яка розмова, у якій помилку буде важко виправити. Сторінка запобіжників є повним викладом і написана так, щоб її можна було передати персоналу як є.
- Що відбувається, коли впевненості немає?
- Якщо переклад отримує оцінку нижчу за поріг, система переписує його, перш ніж співрозмовник його побачить. Якщо неоднозначний сам оригінал, вона ставить мовцеві конкретне запитання його ж мовою замість обирати одне з тлумачень. Якщо оцінки для репліки немає, не показується нічого.
Немає відповіді тут
Поставте нам те питання, якого бракує
Особливо якщо це питання, відповідь на яке потрібна вам, перш ніж показати це керівникові. Саме такі варто додавати.