Ваша окупність інвестицій

У що мовна прогалина обходиться вам зараз

Чотири статті витрат, які ваша служба вже оплачує. Три з них ви можете оцінити за власними записами вже сьогодні.

1. Замовлення перекладачів для розмов, яким він не був потрібен. Ваша фінансова система знає вартість одиниці, а записи про замовлення знають обсяг. Питання в тому, яка частка з них була первинною оцінкою, повідомленням про стан справи, поясненням наступних кроків або домовлянням про прийом, якому перекладач справді був потрібен.
2. Повторні прийоми. Кожна розмова, яка закінчується словами «приходьте, коли ми знайдемо перекладача», це повторний візит: ще один запис у графіку, ще одна година роботи персоналу, ще одна дорога для людини і проміжок часу, за який її становище може погіршитися.
3. Час персоналу на стійці. Хвилини, витрачені на обхід прогалини за допомогою застосунку на телефоні, колеги, який трохи знає мову, або родича, якого не мало б бути в кімнаті.
4. Розмова, якої не відбулося. Невисловлена інформація, непояснений варіант дій, незатребувана допомога. Цю статтю оцінити неможливо, і в більшості служб вона найбільша.

Арифметика

Візьміть кількість розмов на місяць, у яких ніхто в будівлі не володіє мовою людини перед вами. Розділіть її за сторінкою запобіжників, де перелічено розмови, яким справді потрібен кваліфікований перекладач і яка свідомо є обережною. My Words стосується лише другої групи.

Для другої групи візьміть місячну вартість плану зі сторінки цін. Оскільки кожен план подовжується щомісяця, це і є вся ваша ризикована сума: якщо перший місяць не зрушить жодної з чотирьох статей вище, ви припиняєте.

Якщо ваша оцінка враховує соціальну цінність

Державні органи, які розглядають це в межах Public Services (Social Value) Act, мають окремий набір питань, і те, що ми можемо і чого не можемо підтвердити доказами, викладено на сторінці соціальна цінність.

Що вимірювати після початку

Продукт створює власні свідчення, тож порівняння до і після не потребує окремої вправи. З першого дня ви маєте кількість проведених розмов, мови, якими їх вели, оцінку точності кожної репліки та стенограми. Визначте базовий рівень за чотирма статтями вище до ввімкнення, і ви матимете порівняння, а не враження.