Як служба починає
My Words є робочим продуктом, яким користуються у браузері, що вже є у вашого персоналу, для розмов, у яких ніхто в будівлі не володіє мовою людини перед собою. Налаштування служби складається з кількох невеликих кроків, які ми робимо разом з вами.
Сім кроків
Жоден із них не забирає багато часу. Налаштування ми робимо разом з вами, бо обліковий запис організації наразі створюємо ми, а не реєстраційна форма.
Розкажіть нам про службу
Які команди залучені, приблизна кількість персоналу і мови, які трапляються найчастіше. Цього досить, щоб визначити відповідний рівень плану, а план подовжується щомісяця, тож на цьому етапі ви погоджуєтеся на один місяць. Ціни для організацій описують три рівні.
Погодьте межі
Для яких розмов ваш персонал користуватиметься цим, а які завжди йдуть до кваліфікованого перекладача. Сторінка запобіжників є переліком, з якого ми починаємо, і вона свідомо обережна. Те, на чому ви зупинитеся, увійде до інструкцій для персоналу, де він це побачить.
Облікові записи та налаштування груп
Ми разом з вами створюємо організацію, її групи, права доступу та облікові записи персоналу. Персонал входить за ключем доступу або за іменем користувача та паролем із двофакторним кодом. Єдиний вхід через вашого власного постачальника ідентифікації доступний на корпоративних планах.
Мови, лексика та шаблони
Мови, з якими стикається ваша служба, ваша термінологія, місцеві програми та назви форм, наскільки офіційно має звучати виклад, а також вступні фрази й пояснення, які персонал набирає найчастіше. Це зберігається на рівні групи, тож кожен працівник спирається на один і той самий набір. Розділ що ви отримуєте описує кожен із них.
Проінструктуйте персонал
Що означають позначки поруч із реплікою, що робити, коли інструмент ставить уточнювальне запитання, коли зупинитися і замовити перекладача та який режим обрати. Посібник користувача написано для людини за стійкою і він достатньо короткий, щоб прочитати його за один раз.
Запуск
Зазвичай спочатку одна команда або один черговий пункт прийому, щоб налаштування можна було відкоригувати на реальних розмовах, перш ніж долучиться решта служби. Вашому персоналу не треба нічого встановлювати, як і другій людині. Стенограми та оцінки для кожної репліки доступні з першої ж розмови.
Перегляньте, що вийшло
Ми дивимося на це разом з вами: проведені розмови, мови, якими їх вели, оцінки та моменти, коли персонал зупинявся. Саме тут коригуються лексика, шаблони та межі. За бажанням ваша служба може також долучитися до незалежної академічної валідації, яку ми готуємо: участь добровільна і не передбачає передавання за межі вашої організації даних, за якими можна когось ідентифікувати.
Почніть з опису служби
Команди, приблизна кількість персоналу, мови, які трапляються найчастіше, і те, що відбувається зараз, коли ніхто в будівлі не володіє мовою людини перед вами. Цього нам досить, щоб повернутися до вас із рівнем плану та датою налаштування.