Як вести розмову
Написано для людини за стійкою. Передбачається, що у вас є обліковий запис, і не більше.
Перш ніж почати
Два рішення, про які довше читати, ніж їх ухвалити.
- Чи це проста розмова? Якщо так, це саме той інструмент. Якщо ви не впевнені, зупиніться і залучіть кваліфікованого перекладача. Це і є весь критерій, і він діє знову в будь-який момент розмови, коли впевненість зникає.
- Деякі розмови ніколи не входять до сфери застосування. Обовʼязкове за законом оцінювання, юридична консультація, згода на медичне втручання, офіційна співбесіда щодо захисту вразливих осіб або будь-що, де непорозуміння буде важко виправити. Сторінка запобіжників містить повний перелік і є свідомо обережною.
- Який формат обрати? Спільний екран, якщо ви сидите поруч і тема звичайна. Власний пристрій людини, якщо тема делікатна або якщо їй буде вільніше читати з екраном у власних руках.
Налаштування контексту
Задайте дві мови і зафіксуйте, про що йтиметься, ще до першої репліки: заклад, ситуація, хто ще присутній, наскільки це терміново. Доповнювати це можна будь-коли, і варто робити це, коли щось змінюється.
Це не адміністрування заради адміністрування. Усе зафіксоване тут враховується в кожному наступному перекладі, і саме в цьому різниця між цим інструментом і застосунком на телефоні.
Під час розмови
- Кожен пише своєю мовою. Нікому з вас не треба спрощувати заради машини. Пишіть так, як говорили б.
- Стежте за приміткою поруч із кожною реплікою. Вона каже, що показала перевірка цього перекладу. Якщо примітки немає, для цієї репліки оцінки не створено: порожнє місце означає неперевірено, а не гаразд.
- Якщо інструмент ставить співрозмовникові запитання, дайте йому це зробити. Він робить так, коли оригінал може означати дві різні речі, і запитання є конкретним, а не «перефразуйте, будь ласка». Відповісти на нього швидше, ніж розплутувати хибний переклад через три репліки.
- Якщо переклад було виправлено, ви це побачите. Обидві версії залишаються в записі. Робити нічого не треба.
- Перевіряйте розуміння самі. Попросіть людину переказати, що вона зрозуміла, так само як у будь-якій важливій розмові. Інструмент цього не заміняє і не призначений для цього.
Як пояснити співрозмовникові, що відбувається
Людина має знати, що використовується інструмент машинного перекладу і що вона може натомість попросити перекладача. Якщо вона на власному пристрої, інтерфейс подається її мовою, тож пояснення доходить до неї так само, як і переклад. Якщо в розмові присутній керівник, продукт повідомляє про це всіх учасників.
Коли зупинитися
Критерій посеред розмови той самий, що й на початку: якщо ви не впевнені, зупиніться і залучіть кваліфікованого перекладача. Спусковим гачком є непевність, і виправдовувати її не треба.
На практиці це означає зупинитися, коли щось не доходить, коли людина виглядає спантеличеною відповідями, коли тема переходить до однієї з категорій зі сторінки запобіжників або коли ви просто не почуваєтеся впевнено. Зупинка є нормальним результатом і не свідчить ні проти інструмента, ні проти вас.
Розмови, для яких це створено, є простими: ті двадцять хвилин на порозі, які інакше відклали б через брак спільної мови. Саме те, що вони закриваються тут, і залишає час перекладачів для розмов, яким він справді потрібен.
Після розмови
Завершену розмову можна відкрити знову як запис лише для читання: кожна репліка, кожна правка, кожне уточнення і оцінка, яку кожна репліка мала на той момент. Зафіксуйте суть у власних системах власними словами, як і після будь-якої розмови. Ваші нотатки є записом того, що сталося; стенограма є свідченням того, що зробив інструмент.
Якщо ви налаштовуєте це для команди
Налаштування груп, спільні шаблони, ведення справ, знання предметної галузі та стилі викладу налаштовуються один раз на рівні організації, а не кожним окремо. Розділ що ви отримуєте описує їх, а початок роботи описує порядок дій.
Цей посібник описує продукт таким, яким він працює сьогодні. Обидві людини пишуть; мовлення на вхід і на вихід перебуває в розробці. Якщо щось тут не збігається з тим, що ви бачите на екрані, про це варто нам сказати.