Типові проблеми
Коли щось виглядає неправильно
Більшість несподіваної поведінки походить від перевірки, яка виконується для кожної репліки, а запис зберігає кожну версію, тож ви можете продовжити розмову і подивитися згодом, що сталося. Якщо репліка вийшла хибною так, що це мало значення для людини перед вами, занотуйте час і пару мов, перш ніж закрити розмову.
Працює як задумано
Не несправності, хоч і схожі на них
- Він поставив співрозмовникові запитання замість перекласти сказане мною.
- Це поведінка уточнення. Вона спрацьовує, коли оригінал може обґрунтовано означати дві різні речі, і це зроблено свідомо: альтернативою є впевнений переклад, який може бути хибним. Дайте йому запитати. Якщо він запитує постійно на певному типі формулювань, про це варто повідомити.
- Переклад змінився після того, як зʼявився.
- Це самоправка. Перша спроба отримала оцінку нижчу за поріг, і інструмент переписав її, перш ніж співрозмовник її побачив. Обидві версії залишаються в записі.
- Поруч з однією з реплік немає примітки.
- Для цієї репліки оцінки не створено, тож нічого не показано. Порожнє місце означає неперевірено, а не гаразд, і так зроблено навмисно. Якщо це трапляється з кожною реплікою, створіть звернення.
- Він ужив для людини не те слово, яке вжив би я.
- Віковий діапазон і стать впливають на те, як переклад говорить про людину, бо багато мов обирають слово одразу за обома ознаками. Перевірте, що записано про людину, і виправте: невиправлене припущення переходить у кожну наступну репліку.
- Як він порівнюється за швидкістю із застосунком для перекладу на телефоні?
- Виходить та сама швидкість, і ви отримуєте за неї значно більше. Кожна репліка перекладається з урахуванням усієї розмови, оцінюється щодо оригіналу і переписується, якщо оцінка низька, і все це до того, як вона дійде до співрозмовника. Застосунок на телефоні робить один прохід і нічого вам про нього не каже. У підсумку ви маєте той самий темп розмови і примітку поруч із кожною реплікою про те, як пройшла перевірка. Якщо якась репліка колись оброблятиметься так довго, що розмова застопориться, про це варто нам сказати.
Справжні проблеми
Що спробувати спершу
- Пристрій співрозмовника не показує розмови.
- Перевірте, чи посилання не було використане на другому пристрої і чи його не відкликано. Видайте посилання ще раз. Якщо людина з телефоном має слабкий сигнал у вашій будівлі, спільний екран буде швидшим рішенням.
- Потрібної мови немає в переліку.
- Звірте сторінку мов із 40 наявними сьогодні. Нелатинські писемності, зокрема арабська, урду, бенгальська, сомалійська, фарсі та китайська, поки не охоплені, робота над ними триває. Обхідного шляху всередині продукту для відсутньої мови немає.
- Текст іншою писемністю показано іншим шрифтом.
- У шрифті немає цієї писемності, тож браузер підставляє інший. На сам переклад це не впливає. Повідомте про це разом з мовою, і ми скажемо, на якому етапі підтримка цієї писемності.
- Я не можу увійти.
- Якщо ви користуєтеся ключем доступу, звичайна причина полягає в пристрої: ключ зберігається на телефоні, ноутбуці чи апаратному ключі, на якому ви його зареєстрували, тож спробуйте той пристрій і перевірте, чи браузер підтримує ключі доступу. Якщо ви входите за іменем користувача та паролем, перевірте, чи двофакторний код належить потрібному обліковому запису і чи правильний час на вашому пристрої. Якщо ви втратили пристрій із ключем доступу, створіть звернення, і ми зареєструємо новий.
- У стенограмі бракує реплік.
- Повідомте про це негайно, зазначивши дату, час і мови, без подробиць справи. Прогалина в записі серйозніша за поганий переклад, і ми ставимося до цього саме так.
- Переклад був хибним так, що це мало значення.
- Це найкорисніше повідомлення, яке ми отримуємо. Назвіть дві мови, приблизно те, що малося на увазі, приблизно те, що вийшло, і що було написано в примітці поруч із реплікою. Не додавайте нічого, що ідентифікує людину.
Немає тут
Створіть звернення, і ми відповімо
Що ви робили, чого очікували і що сталося натомість. Загальними словами, без нічого, що когось ідентифікує.